[发明专利]一种用于人机融合客服系统的自动地址纠偏方法在审
| 申请号： | 202011566029.8 | 申请日： | 2020-12-25 |
| 公开（公告）号： | CN112860724A | 公开（公告）日： | 2021-05-28 |
| 发明（设计）人： | 卫海智;吴天栋;杜科;廖奇;蔡劲松 | 申请（专利权）人： | 科讯嘉联信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/242 | 分类号： | G06F16/242;G06F16/29;G06F40/232;G10L15/26 |
| 代理公司： | 合肥律众知识产权代理有限公司 34147 | 代理人： | 殷娟 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市中国(安徽)自由贸易试验区合肥市高*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种用于人机融合客服系统的自动地址纠偏方法，先通过ASR模型将地址语音转换为地址文本，再通过NLP模型处理地址文本形成修正地址文本，再获取地址信息的结构化数据，最后输入第三方地图供应商的POI查询接口获取最终地址信息；对用于NLP模型训练的数据集中的每一个输入样本进行拼音编码，并按照常见语音错误对其进行混淆处理，形成该输入样本的混淆集，将输入样本连同其混淆集一起作为扩增输入样本，对NLP模型进行训练。本发明针对地址语音存在的常见语音错误，利用输入样本的拼音编码及其混淆集对NLP模型的训练数据进行扩增，具备辨别常见语音错误的能力，在自然语言处理这一步实现初步纠偏。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 人机 融合 客服 系统 自动 地址 纠偏 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于科讯嘉联信息技术有限公司，未经科讯嘉联信息技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011566029.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
