[发明专利]基于热水器故障的处理方法及热水器在审
| 申请号： | 202011191971.0 | 申请日： | 2020-10-30 |
| 公开（公告）号： | CN112785008A | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 王长刚;薛祥玉;管江勇 | 申请（专利权）人： | 青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司;海尔智家股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G10L15/18;G10L15/22;G06F16/332;G06F16/33;F24H9/20;G16Y10/80;G16Y20/20;G16Y40/10;G16Y40/20;G16Y40/40 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 朱颖;刘芳 |
| 地址： | 266101 *** | 国省代码： | 山东;37 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明属于智能家电技术领域，具体涉及一种基于热水器故障的处理方法及热水器。本发明旨在解决现有技术中热水器故障维修效率低的问题。本发明提供的方法通过设定当热水器检测到故障时，或者识别到所述热水器被用户检测或维修时启动故障自检测，并通过将检测结果发送至服务器获得初始故障维修或者排查信息，并根据初始故障维修或者排查信息语音指导用户对热水器进行故障处理。本发明实施例根据服务器生成的初始故障维修或者排查信息，语音指导用户对热水器进行故障维修，无须再等待厂家售后进行上门维修，提高了热水器故障的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 热水器 故障 处理 方法 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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