[发明专利]回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质

摘要

本申请提供一种回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括获取回访记录的至少一个回访时间；将各回访时间分别与当前时间进行比对，得到最小时间差；将最小时间差与预设时间差进行比对，得到客户回访延迟时间；根据客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。在回访时间与当前时间比较之后，获取最小时间差，便于获取最近一次客户回访时间与当前时间之间的时间间隔，再将最小时间差与预设时间差比较，获取此客户的回访状态，便于确定当前时间是否为客户回访超期的情况，从而便于显示客户跟进状态中的未跟进天数，进而便于对客户的回访期限的监控，提高了对客户回访的及时性，降低了客户量流失的几率。