[发明专利]一种运维服务质量数据分析决策支持系统在审
申请号: | 202010334133.8 | 申请日: | 2020-04-24 |
公开(公告)号: | CN111311132A | 公开(公告)日: | 2020-06-19 |
发明(设计)人: | 孔羡屿;刘军;邱北波;吴相全 | 申请(专利权)人: | 广东卓维网络有限公司 |
主分类号: | G06Q10/06 | 分类号: | G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/06;G06F16/2458;G06F16/248 |
代理公司: | 广州润禾知识产权代理事务所(普通合伙) 44446 | 代理人: | 林伟斌 |
地址: | 528200 广东省佛山市南海区桂城*** | 国省代码: | 广东;44 |
权利要求书: | 查看更多 | 说明书: | 查看更多 |
摘要: | 本发明涉及一种运维服务质量数据分析决策支持系统,所述系统包括:用于根据预设的工单处理时限分析工单的处理及时和/或超时情况的工单全生命周期指标分析功能模块,用于对工单按用户选择的分析维度进行分析并统计工单的数量的工单数量分析功能模块,用于对工单按用户选择的分析维度分析各环节的工作效率和质量的角色与环节分析功能模块,用于对工单按用户选择的分析维度对工单出现的问题及数量的变化进行分析统计的系统日常分析功能模块,该系统实现对各种运维服务历史数据、服务工单历史数据、用户行为特征、常见故障和问题、应用系统运行情况等的分析及集中管理。 | ||
搜索关键词: | 一种 服务质量 数据 分析 决策 支持系统 | ||
【主权项】:
暂无信息
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G06 计算;推算;计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
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