[发明专利]信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 202010078840.5 | 申请日： | 2020-02-03 |
| 公开（公告）号： | CN111292060A | 公开（公告）日： | 2020-06-16 |
| 发明（设计）人： | 孙妍 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06F16/332;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 北京智信禾专利代理有限公司 11637 | 代理人： | 吴肖肖 |
| 地址： | 310013 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书提供信息处理方法及装置，其中所述信息处理方法包括：根据参与业务项目的用户的参与信息以及所述业务项目的知识图谱提取业务问题链路；确定与所述业务问题链路中各个问题节点对应的问题标识具有映射关系的业务问题信息；在所述业务项目的标准问题信息库中提取与所述业务问题信息匹配的标准业务问题信息；计算所述业务问题信息与所述标准业务问题信息的信息相似度；在所述信息相似度满足预设相似度阈值的情况下，基于所述业务问题信息与所述用户进行问答交互。 | ||
| 搜索关键词： | 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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