[发明专利]一种出租车拒载行为的识别系统和方法

摘要

一种出租车拒载行为的识别系统和方法，用于识别出租车驾驶员拒载行为，所述识别系统包括车载终端、拒载行为分析系统和拒载行为处理模块，所述车载终端用于检测车辆运行状态和采集车内驾驶员语音和行为信息，并传输至拒载行为分析系统，所述拒载行为分析系统接收来自车载终端的语音和行为信息，并对接收的语音和行为信息进行分析判断驾驶员是否具有拒载行为，所述拒载行为处理模块用于将拒载行为分析系统的分析结果通知监管人员。本发明同时结合语音信息、视频信息以及视频截图的分析结果对司机拒载行为进行判断，三者结合有助于提高信息判断的准确性能，不依赖于乘客手机，能够精确地检测出各个场景下出租车的拒载行为。

主权项

1.一种出租车拒载行为的识别系统，用于识别出租车驾驶员拒载行为，其特征在于，所述识别系统包括车载终端、拒载行为分析系统和拒载行为处理模块，所述车载终端用于检测车辆运行状态和采集车内驾驶员语音和行为信息，并传输至拒载行为分析系统，所述拒载行为分析系统接收来自车载终端的语音和行为信息，并对接收的语音和行为信息进行分析判断驾驶员是否具有拒载行为，所述拒载行为处理模块用于将拒载行为分析系统的分析结果通知监管人员，其中，所述车载终端包括：行车状态检测模块：用于检测车辆运行状态，并根据车辆运行状态指令语音采集模块工作与否；语音采集模块：用于根据车辆状态检测模块发出的指令采集车内驾驶员语音；视频采集模块：用于持续采集车内视频，并将车内视频信息保存至本地；指令处理模块：用于接收来自拒载行为分析系统的视频上传指令，根据指令将制定时间的视频上传至拒载行为分析系统；数据存储模块：用于接收来自语音采集模块和视频采集模块的语音和音频信息，并将语音和音频信息压缩后存储；第一数据传输模块：用于车载终端与拒载行为分析系统之间的信息传输；所述拒载行为分析系统包括：语音分析模块：用于对车辆终端采集到语音进行分析，将语音转换为文字，并转换的文字信息送至拒载行为检测模块；视频分析模块：用于从车载终端上传的视频中提取各帧图片，对图片进行人脸检测，并将检测结果传输至拒载行为检测模块；拒载行为检测模块：用于将接收来自语音分析模块的文字信息与其自身存储的拒载对话样本进行对比，若对比结果显示驾驶员有拒载行为，则向视频分析模块下发视频分析结果上传指令，拒载行为检测模块再次根据视频分析结果，对拒载类型进行最终判定；第二数据传输模块：用于拒载行为分析系统与车载终端和拒载行为处理模块之间的信息传输；拒载行为处理模块，用于将拒载信息通知监管人员，由监管人员进行处理。