[发明专利]处理咨询问题的方法、装置和存储介质在审
| 申请号： | 201811565501.9 | 申请日： | 2018-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN109753600A | 公开（公告）日： | 2019-05-14 |
| 发明（设计）人： | 杨艳辉;荣小莉 | 申请（专利权）人： | 航天信息股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/953 | 分类号： | G06F16/953 |
| 代理公司： | 北京英创嘉友知识产权代理事务所(普通合伙) 11447 | 代理人： | 魏嘉熹;南毅宁 |
| 地址： | 100195 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开涉及一种处理咨询问题的方法、装置和存储介质，所述方法包括：获取所述问题中的关键词、所述关键词的热度和所述关键词在所述问题中出现的次数；基于所述热度、所述次数和紧密度因子，确认所述关键词满足预设条件，其中，若所述关键词存在于预设词集，则设定所述紧密度因子为第一数值，若所述关键词不存在于预设词集，则设定所述紧密度因子为第二数值，所述第一数值大于所述第二数值；输出与所述关键词相关的信息。该过程可以基于程序自动运行，能在较短时间内输出与关键词相关的信息供用户浏览，使得用户在得到人工回答之前，可以先通过浏览相关信息寻找有助于解决问题的信息，甚至直接寻找到问题的答案。 | ||
| 搜索关键词： | 存储介质 咨询问题 预设 热度 相关信息 用户浏览 预设条件 自动运行 输出 浏览 答案 | ||
【主权项】：
1.一种处理咨询问题的方法，其特征在于，所述方法包括：获取所述问题中的关键词、所述关键词的热度和所述关键词在所述问题中出现的次数；基于所述热度、所述次数和紧密度因子，确认所述关键词满足预设条件，其中，若所述关键词存在于预设词集，则设定所述紧密度因子为第一数值，若所述关键词不存在于预设词集，则设定所述紧密度因子为第二数值，所述第一数值大于所述第二数值；输出与所述关键词相关的信息。
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