[发明专利]业务推荐方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201811528211.7 | 申请日： | 2018-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN109829810A | 公开（公告）日： | 2019-05-31 |
| 发明（设计）人： | 林国胜 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q30/00;G06F17/27;G06F16/33;G06F16/35;G10L15/22 |
| 代理公司： | 深圳市立智方成知识产权代理事务所(普通合伙) 44468 | 代理人： | 王增鑫 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种业务推荐方法，所述方法包括：获取客户的语音信息；将所述语音信息转换为文本信息，提取所述文本信息中的特征词；依据预设的推荐规则从预先创建的目标业务数据库中获取与所述特征词匹配的目标业务；依据所述目标业务创建业务跟进任务，将所述业务跟进任务依据预设的业务分配规则分配至对应的业务处理对象。本发明能够智能地识别客户需求，为客户经理挖掘潜在客户，为潜在客户推荐合适的目标业务，实现精准推荐，提高营销效率。 | ||
| 搜索关键词： | 目标业务 潜在客户 文本信息 业务推荐 特征词 预设 业务处理对象 业务分配规则 计算机设备 存储介质 客户经理 客户需求 营销效率 语音信息 预先创建 音信息 匹配 数据库 智能 挖掘 转换 分配 客户 创建 | ||
【主权项】：
1.一种业务推荐方法，其特征在于，所述方法包括：获取客户的语音信息；将所述语音信息转换为文本信息，提取所述文本信息中的特征词；依据预设的推荐规则从预先创建的目标业务数据库中获取与所述特征词匹配的目标业务；依据所述目标业务创建业务跟进任务，将所述业务跟进任务依据预设的业务分配规则分配至对应的业务处理对象。
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