[发明专利]一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法有效
| 申请号： | 201710076357.1 | 申请日： | 2017-02-13 |
| 公开（公告）号： | CN108428138B | 公开（公告）日： | 2021-07-20 |
| 发明（设计）人： | 刘朋飞;侯捷;李爱华 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;姜劲 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法，其中所述装置包括：数据获取模块，用于获取客户的交易数据；客户分类模块，用于根据预设分群规则，把所述客户划分到相应的客户群体；生存分析模块，用于利用预设的分析方法，根据所述交易数据，确定每个所述客户群体的生存率。本发明通过从客户群体的角度对企业客户进行分类，能够有效进行精细的客户生存和流失预测以及挽留管理，利用了更多更稳定的客户群体特征数据，将随机性因素影响减少，从而计算更精准，应用的营销效果更好。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 客户 分群 生存率 分析 装置 方法 | ||
【主权项】：
1.一种基于客户分群的客户生存率分析装置，其特征在于，所述装置包括：数据获取模块，用于获取客户的交易数据，所述交易数据包括交易时间和交易频次；客户分类模块，用于根据预设分群规则，把所述客户分类到相应的客户群体；生存分析模块，用于利用预设的分析方法，根据所述交易数据，确定每个所述客户群体的生存率。
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