[发明专利]一种商城顾客生命周期管理系统

摘要

传统实体商城与电商相比，其最大的劣势在于对离场顾客的把控力度。电商顾客可以在任意时间任意场合，在WIFI接通的情况下链接进入平台进行商品的浏览与采购，而实体商城一旦顾客离场，下次销售的机会就非常不确定了。目前，实体商城普遍采用积分会员制体系来延长顾客的生命周期，但仅仅依靠会员卡，缺乏对顾客兴趣点的主动吸引，所以收效不大。本发明提供了一种商城顾客生命周期管理系统，综合运用移动互联网、APP、电子券、导航导购等信息功能模块，实现实体商城与顾客的线上线下互动，延长顾客的生命周期，提升实体商城的竞争力。

主权项

1.一种商城顾客生命周期管理系统，包括以下功能模块：商品信息管理模块：用以实现商品基本信息的维护与管理；顾客基本信息管理模块：用以实现顾客基本信息的管理与维护，可以借助于IC卡、公众号注册、官网注册等渠道，获得顾客基本信息，并在数据库系统中存储与维护；信息发布系统：用以向顾客推荐及发送其感兴趣的商品信息；电子券管理系统：用以商品购物时的打折，电子券通过APP系统进行领取；导航导购模块： 用以实现商品检索、订阅、预约购买等功能；APP系统：用以实现商城与顾客的信息互动，安装在顾客的手机端，可实现导航导购模块、电子券等功能；数据库系统：存储所有的信息数据。