[发明专利]电视响应电视社区问题反馈帖子回复的方法在审
| 申请号： | 201410834432.2 | 申请日： | 2014-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN104486644A | 公开（公告）日： | 2015-04-01 |
| 发明（设计）人： | 周胜杰 | 申请（专利权）人： | 康佳集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/254 | 分类号： | H04N21/254;H04N21/27;H04N21/478 |
| 代理公司： | 深圳市中原力和专利商标事务所(普通合伙) 44289 | 代理人： | 王英鸿 |
| 地址： | 518053 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种电视响应电视社区问题反馈帖子回复的方法，通过在电视上设置电视社区中心，并用电视串号或者电视MAC地址向电视服务器进行注册，用户向电视服务器发送问题反馈信息，电视服务器接收到所述问题反馈信息后，记录该用户的通行证编号和电视串号或者电视MAC地址，并将该消息转发给客服人员所在的通信终端，当电视服务器收到客服人员所在通信终端的对问题反馈信息的回复时，电视服务器将回复信息发送到该回复信息对应的电视机上的电视信息中心，用户在电视信息中心查看该回复的方式，使得用户在电视端的电视社区上就可以进行问题反馈以及接收反馈的问题，有效提高了电视及电视社区的用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 电视 响应 社区 问题 反馈 帖子 回复 方法 | ||
【主权项】：
一种电视响应电视社区问题反馈帖子回复的方法，其特征在于，包括：在电视上设置能够向电视服务器发送和接收消息的电视社区中心，并用电视机的唯一物理编号电视串号或者电视MAC地址向电视服务器进行电视社区的注册，电视服务器给该电视端一对应的用户通行证编号；用户通过电视端的电视社区中心向电视服务器发送问题反馈信息，电视服务器接收到所述问题反馈信息后，记录该用户的通行证编号和电视串号或者电视MAC地址，并将该消息转发给客服人员所在的通信终端；当电视服务器收到客服人员所在通信终端的对所述问题反馈信息的回复时，电视服务器将所述回复信息发送到该回复信息对应的电视机上的电视信息中心，用户在电视信息中心查看该回复。
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