[发明专利]通信连接分配方法及其系统有效
| 申请号： | 201410059468.8 | 申请日： | 2014-02-21 |
| 公开（公告）号： | CN103813036A | 公开（公告）日： | 2014-05-21 |
| 发明（设计）人： | 吴坤;李启华;郑雪松;张英全 | 申请（专利权）人： | 广东绿瘦健康信息咨询有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/56 | 分类号： | H04M3/56;H04M3/42 |
| 代理公司： | 广州市红荔专利代理有限公司 44214 | 代理人： | 张文 |
| 地址： | 510388 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种通信连接分配方法及其系统，该方法包括：获取主叫用户的来电号码或者标识码；判断是否有所述主叫用户对应的子被叫号；如果有对应的子被叫号，则将所述主叫用户与该对应的子被叫号接通；如果没有对应的子被叫号，则选择当前空闲的子被叫号与所述主叫用户进行通讯。本发明能够精确的将用户的通信请求导向到相应的客服人员，从而提高业务跟进的效率并大大改善用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 通信 连接 分配 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
一种通信连接分配方法，其特征在于，包括以下步骤：获取主叫用户的来电号码或者标识码；判断是否有所述来电号码或者标识码对应的子被叫号；如果有对应的子被叫号，则将所述主叫用户与该对应的子被叫号接通进行通讯；如果没有对应的子被叫号，则选择当前空闲的子被叫号与所述主叫用户进行通讯。
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