[发明专利]移动语音云翻译系统

摘要

移动语音云翻译系统，包含通信网络，用于远程数据传输；移动终端，可连接到通信网络并支持语音通话功能，可为用户提供多个语种通道复选功能和基于特服号码的接入功能；多语种呼叫中心，至少包括有通过交换设备连接到通信网络的多个语种座席，能够根据用户选定的多个语种通道分配相应的多个语种座席，并同时与用户建立起多个通信连接，为用户提供多语种远程同声翻译服务。

主权项

移动语音云翻译系统，包含通信网络、移动终端和多语种呼叫中心，其特征在于，多语种呼叫中心与移动终端之间通过通信网络相连，包括接入模块以及自动呼叫分配器，并且包括多个语种的多个座席，接入模块可采用包括公用交换电话网接入、移动GSM接入、Internet接入等多种接入方法，并且可以利用自动呼叫分配器根据用户的需求自动分配座席的翻译任务；而移动终端中的拨号模块内置有多语种呼叫中心的接入号码，当用户在移动终端中选定好语种通道后，移动终端通过拨号模块发起和多语种呼叫中心建立通信通道的请求，多语种呼叫中心收到请求后，根据用户选定的语种通道需求为其分配相应的语种座席，所分配的语种座席和移动终端同时建立起通信连接，建立起通信连接的多个语种座席能够同时为用户提供远程在线同声翻译服务。