[发明专利]海量个性语音呼叫智能调度系统及调度方法

摘要

本发明涉及海量个性语音呼叫智能调度系统及调度方法，该系统包括：A:用户交互层，负责用户数据的收集及基础数据的配置；业务实现层，负责执行路径的选择、异常处理策略的应用、失败重试机制的应用；C:基础协议层，负责SS7信令的实现，DTMF信令的生成与解析，对端状态返回码的解析运算、运行时参数路径的调整、异常处理策略的制定与调整。本发明能根据生产过程中收集的状态值与用户输入的特征阀值结合应用，从而达到在大数据量任务环境下能找出状态优良的号码优先执行，减少对状态低下的号码的执行优先级与呼叫次数，从而实现大数据量任务的智能调度发送。

主权项

海量个性语音呼叫智能调度系统，其特征在于，该系统包括：A:用户交互层，负责用户数据的收集及基础数据的配置；B:业务实现层，负责执行路径的选择、异常处理策略的应用、失败重试机制的应用；C:基础通信层，负责SS7信令的实现，DTMF信令的生成与解析，对端状态返回码的解析运算、运行时参数路径的调整、异常处理策略的制定与调整；所述用户交互层包括：1)基础数据设置模块，该基础数据设置模块包括：A1:优先级关键字设置，根据用户定义的关键字及对应的设置等级来计算任务执行优先级，系统会在提取任务时，扫描语音的文本内容，当发现包含既先定义的关键字时，会根据预设关系，将任务的优先级进行排序，确保重要紧急的任务先被执行；A2:组群发送优先级分级设置模块，用户可自定义组群的任务量与发送优先级的对应关系，任务组数量的多少是判断任务优先级的一个关键参数，任务组任务数量越多，相对应的优先级就越低；A3:呼叫重试最大次数模块，设定一次外呼号码最大执行多少次的失败重试，如果在达到重试次数时，还未呼叫成功，系统则放弃呼叫，直接视为失败；A4:呼叫时间间隔模块，设定每次呼叫失败直至下一次重新呼叫时的间隔时间；A5:主叫号码五级设置模块，设定系统提供五级的主叫拦截时的主叫更换机制，当主叫1遇到主叫拦截时，自动切换到主叫2进行呼叫，当主叫2遇到拦截时，自动切换至主叫3进行呼叫，依此类推；A6:呼叫拦截主叫更换次序设置模块，用于允许用户对5级主叫的执行顺序进行定义；2)任务管理模块,负责采集用户侧的发送数据，在发送过程中显示各阶段任务的执行状态，在任务发送完成时显示执行结果及计费信息；  所述业务实现层包括：B1：信令分析处理模块，包括返回码收集、模糊返回码判断、异常返回码检测功能；B2：异常策略处理模块：根据信令分析处理的结果来选择执行路径进行补充操作；所述基础通信层包括：C1：信令实现模块，通过实现SS7信令将数据在PSTN公共电话交换网上进行发送与结果采集；C2：DTMF检测与生成模块，电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令。