[发明专利]处理故障报修信息的方法和系统

摘要

本发明提供了一种处理故障报修信息的方法和系统，用以解决现有技术中故障报修信息的处理效率低的问题。该方法包括：接收报修人员提供的故障报修信息；按照故障分类判断故障报修信息的优先级；根据优先级安排维修人员进行处理；接收对故障处理结果的确认信息，更新故障报修信息的处理状态，保存故障报修信息。采用本发明的技术方案，有助于实时处理故障报修信息，对不同类型的故障不同对待处理，优化维修人员的调度安排方式和工作量记录方法，提高后勤管理部门的管理效率和服务水平。

主权项

一种处理故障报修信息的方法，其特征在于，包括：接收报修人员提供的故障报修信息；按照故障分类判断所述故障报修信息的优先级；根据所述优先级安排维修人员进行处理；接收对故障处理结果的确认信息，更新所述故障报修信息的处理状态，保存所述故障报修信息。