[发明专利]一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法无效
| 申请号： | 200710072920.4 | 申请日： | 2007-01-05 |
| 公开（公告）号： | CN101217353A | 公开（公告）日： | 2008-07-09 |
| 发明（设计）人： | 李湘平 | 申请（专利权）人： | 深圳市科陆电子科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L1/22 | 分类号： | H04L1/22;H04Q7/22;H04Q7/34 |
| 代理公司： | 深圳市顺天达专利商标代理有限公司 | 代理人： | 高占元 |
| 地址： | 518057广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法，包括下列步骤：a.主用CTI服务器和备用CTI服务器之间相互不停地检测对方的状态；b.主用CTI服务器将待同步的状态数据进行压缩，并添加帧头、帧尾、校验码后向备用CTI服务器传送；c.备用CTI服务器将主用CTI服务器传送过来的状态数据包进行解压，判断其有效性后解析该数据包并自动同步；d.主用CTI服务器不断检测两台并行工作的IVR服务器和RMS服务器。并把检测结果同步到备用CTI服务器；e.主用CTI服务器和备用CTI服务器之间不间断接受交换机的链路状态消息，实时与交换机链路同步。实施本发明，保证了数据完整性和业务的高可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 中心 多点 双机 冗余 系统 控制 方法 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法，其特征在于，所述控制方法包括下列步骤：a、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间相互不停地检测对方的状态；b、主用CTI服务器将待同步的状态数据进行压缩，并添加帧头、帧尾、校验码后向备用CTI服务器传送；c、备用CTI服务器将主用CTI服务器传送过来的状态数据包进行解压，判断其有效性后解析该数据包并自动同步；d、主用CTI服务器不断检测两台并行工作的IVR服务器和RMS服务器。并把检测结果同步到备用CTI服务器；e、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间不间断接受交换机的链路状态消息，实时与交换机链路同步。
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