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[发明专利]文本挖掘方法、装置、终端及存储介质-CN201910742419.7有效
发明人：张超;汤耀华 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-08-09 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明涉及金融科技领域，本发明公开了一种文本挖掘方法、装置、终端及存储介质，所述文本挖掘方法包括：获取客服录音，并对所述客服录音进行语音识别处理，以获得标准文本数据；根据所述标准文本数据和所述预设标准话术文本建立编辑距离矩阵，并确定所述编辑距离矩阵中的目标回溯路径；根据所述目标回溯路径确定文本对应关系，并根据所述文本对应关系确定所述标准文本数据的文本变种片段；若所述文本变种片段满足预设挖掘条件，则根据所述文本变种片段更新所述预设标准话术文本。本发明解决客服录音文本挖掘精度低，文本挖掘效率低下的技术问题。
文本挖掘方法装置终端存储介质

[发明专利]客服录音的质检方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN201910620601.5有效
发明人：张超;汤耀华 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-07-10 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： G06F16/63 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服录音的质检方法、装置、设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：当获取到客服录音转化的待质检文本后，按照预设初步查找模型在所述待质检文本中查找质检要素，得到初步查找结果；根据所述初步查找结果确定是否对所述质检要素进行深度查找；当确定对所述质检要素进行深度查找时，按照预设深度查找模型在所述待质检文本中，查找所述初步查找结果中未查找到的目标要素，得到深度查找结果；根据所述深度查找结果得到所述待质检文本的质检结果。本发明实现了在保证质检准确率同时，降低整个质检系统的时间复杂度，提高质检效率。
客服录音质检方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种复述句识别的方法及装置-CN202010591978.5有效
发明人：周楠楠;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-06-24 - 公布日： 2023-06-06 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本发明提供了一种复述句识别的方法及装置，该方法包括通过获取待识别的两个句子，在确定两个句子的编辑距离不为0时，提取两个句子的多个特征，得到两个句子的多个特征组成的特征向量，将两个句子的特征向量输入到复述句识别模型中，确定两个句子是否为复述句，复述句识别模型是使用标注好的复述句训练样本对预设的识别模型进行训练得到的。通过提取两个句子的多个特征来得到两个句子的特征向量，然后输入到复述句识别模型中，来确定这两个句子是否为复述句。由于使用两个句子的多个特征作为复述句识别模型的输入，相比现有技术中的仅仅是通过两个句子的向量相似度来确定是否为复述句的方式，大大提高了复述句识别模型的精度，提高了识别准确率。
一种复述识别方法装置

[发明专利]一种词槽填充方法、装置、设备及存储介质-CN202010592685.9有效
发明人：周楠楠;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-06-24 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06F40/284 文献下载
摘要：本发明公开了一种词槽填充方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：在获取输出的目标问题文本和接收的相应目标输入响应文本后，确定目标输入响应文本的用户意图和用户意图对应的第一词槽；基于目标问题文本和目标输入响应文本，识别出目标输入响应文本的第二词槽；根据目标输入响应文本对应的第二词槽和所述用户意图对应的第一词槽，确定符合用户意图的待填充词槽并进行填充。本发明该可以准确的获取到各个语义单元的词槽标签，解决了词槽歧义的问题。
一种填充方法装置设备存储介质

[发明专利]语音情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN201911228396.4有效
发明人：吴学阳;姜迪;汤耀华;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-12-04 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：对待识别语音数据进行音素转换得到待识别音素序列；将待识别音素序列输入音素分类器得到音素情绪分类结果，其中，音素分类器至少基于文本数据所转换的音素序列预先训练得到的；将待识别语音数据输入预设语音分类器得到语音情绪分类结果；对音素情绪分类结果和语音情绪分类结果进行融合得到待识别语音数据的情绪识别结果。本发明实现了充分利用语音数据中的情绪信息，提高了情绪识别结果的准确率，提升了情绪识别效果。
语音情绪识别方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]语句文本的切分方法、装置、设备和计算机可读存储介质-CN202010963503.4有效
发明人： 汤耀华;周楠楠;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-09-14 - 公布日： 2023-03-14 - 主分类号： G06F40/211 文献下载
摘要：本发明涉及金融科技技术领域，公开了一种语句文本的切分方法、装置、设备和计算机可读存储介质。所述语句文本的切分方法包括：在获取第一语句文本后，对所述第一语句文本进行转换得到所述第一语句文本对应的语句字符，其中，所述第一语句文本中的逗号以及句号转换为预设字符；确定所述预设字符在所述语句字符中的第一位置，并根据所述第一位置确定预设符号在所述第一语句文本中的第二位置，其中，所述预设符号为逗号以及句号；将所述第二位置确定为所述第一语句文本的切分点。本发明提高了人工语音智能客户系统对客户意图识别的准确性。
语句文本切分方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]意图识别方法、装置、设备及存储介质-CN202010591745.5有效
发明人：周楠楠;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-06-24 - 公布日： 2023-01-20 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本申请公开了一种意图识别方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取对话数据中的待识别语句；将待识别语句输入至意图识别模型，得到意图识别结果；基于意图识别结果的第一置信度，通过对话数据的对话主题，确定待识别语句的意图；其中，对话主题是通过主题识别模型对对话数据中发生在待识别语句之前的历史语句进行识别得到的。本申请在意图识别时，不需要引入大量与待识别语句无关的上下文信息，且基于对话数据的对话主题识别用户的意图，提高了意图识别的准确度。
意图识别方法装置设备存储介质

[发明专利]语句补全方法、设备及可读存储介质-CN202010302609.X有效
发明人：李松;汤耀华;周楠楠;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-04-15 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06F40/211 文献下载
摘要：本申请公开了一种语句补全方法、设备及可读存储介质，所述语句补全方法包括：获取待补全语句和所述待补全语句对应的关联语句，并分别对所述待补全语句和所述关联语句进行依存句法分析，获得所述关联语句对应的第一分析结果和所述待补全语句对应的第二分析结果，进而将所述第一分析结果和所述第二分析结果输入预设语句补全模型，基于所述第一分析结果和所述第二分析结果，对所述待补全语句进行补全处理，获得初步补全结果，进而对所述初步补全结果进行后处理，获得目标补全结果。本申请解决了语句补全准确率低的技术问题。
语句方法设备可读存储介质

[发明专利]一种基于硬件仿真加速器的维护协议报文收发方法-CN201910858604.2有效
发明人：胡向东;郝强;濮唯杰;苏彦喆;汤耀华 -专利权人：上海高性能集成电路设计中心
申请日： 2019-09-11 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： H04L43/50 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于硬件仿真加速器的维护协议报文收发方法，包括以下步骤：在芯片RTL级设计验证环境中，增设一个内部按照维护接口协议设置有各类维护命令和响应格式检查机制的维护接口中间模块，所述维护接口中间模块包括第一辅助存储器和第二辅助存储器；在芯片运行过程中，维护接口中间模块监测第一辅助存储器，一旦发现第一辅助存储器里的内容非空，就读出第一辅助存储器里的内容，由维护命令格式检查机制解析该内容；当维护命令发送给芯片端口后，维护接口中间模块会监测芯片的串行输出端口，一旦有响应数据，维护接口中间模块的响应格式检查机制会解析该响应数据。本发明能够实现基于硬件仿真加速器的维护协议数据报文的高效收发。
一种基于硬件仿真加速器维护协议报文收发方法

[发明专利]评价对象及评语的抽取方法、设备、存储介质及程序产品-CN202011418794.5在审
发明人：周楠楠;于夕畔;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-12-07 - 公布日： 2022-06-07 - 主分类号： G06F40/211 文献下载
摘要：本申请公开了一种评价对象及评语的抽取方法、设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能领域，所述评价对象及评语的抽取方法包括：获取待处理评价数据，确定所述待处理评价数据中所有评价对象和所有评语；确定所述待处理评价数据中所述所有评价对象和所有评语之间的依存关系信息；基于所述依存关系信息，抽取得到所有具有依存对关系的评价对象和评语二元组。在本申请中，提升多个评价对象及其评语的映射准确度，解决现有互联网行业中多个评价对象及其评语的映射准确度低的技术问题。
评价对象评语抽取方法设备存储介质程序产品

[发明专利]身份核实方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品-CN202011421028.4在审
发明人：周楠楠;于夕畔;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-12-07 - 公布日： 2022-06-07 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本申请公开了一种身份核实方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，所述身份核实方法包括：与目标用户进行视频通话，以获取所述目标用户的目标人脸图像；若所述目标人脸图像与预设人脸图像一致时，获取视频通话过程中与目标用户进行第一视频问答时，采集得到的第一视频片段；基于所述第一视频片段，确定所述目标用户的第一可信度；基于所述第一可信度的大小，动态确定对应不同轮次问答的问答执行文本，以得到所述目标用户的身份核实结果。在本申请中，还基于视频方式，得到的可信度确定用户是否撒谎等，因而，从多重维度对用户进行身份核实，提升核实的准确度。
身份核实方法装置设备存储介质计算机程序产品

[发明专利]评价对象抽取方法、装置、设备、存储介质象及程序产品-CN202011421420.9在审
发明人：周楠楠;于夕畔;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-12-07 - 公布日： 2022-06-07 - 主分类号： G06F40/247 文献下载
摘要：本申请公开了一种评价对象抽取方法、装置、设备、存储介质象及程序产品，该方法包括：获取待处理评价数据；确定待处理评价数据中词与词之间的依存关系信息，词的词信息以及词性信息，并输入到预设抽取模型中；其中，所述预设抽取模型由基于标注有第一预设标签的第一训练数据，对第一预设待训练模型进行第一迭代训练得到，第一训练数据包括训练语句和所述训练语句对应的预设拼接依存向量；基于预设抽取模型对依存关系信息，词的词性信息以及词的词信息进行对象抽取处理，得到目标评价对象。在本申请中，从各个维度考虑隐含的精度分析，因而，提升评价对象的抽取精度。解决现有通过序列标注方式进行评价对象的抽取，抽取精度低的技术问题。
评价对象抽取方法装置设备存储介质程序产品

[发明专利]文本定位方法、装置、设备及存储介质-CN201910851802.6有效
发明人：张超;汤耀华 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-09-09 - 公布日： 2022-05-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及金融科技领域，本发明公开了一种文本定位方法、装置、设备及存储介质，所述文本定位方法包括：获取录音内容，对所述录音内容进行语音识别处理，以获得待定位文本；获取标准话术文本，并根据所述标准话术文本构建距离上下文模型；根据所述距离上下文模型和所述待定位文本，获得候选文本片段。本发明解决了现有技术中无法快速定位到要评估的文本质检内容的技术问题。
文本定位方法装置设备存储介质

[发明专利]一种合成药物中残留溶剂的检测方法-CN202111233489.3在审
发明人：黄能章;王硕;汤耀华;庾志敏;陈亮辉 -专利权人：广州市汉普医药有限公司
申请日： 2021-10-22 - 公布日： 2022-01-28 - 主分类号： G01N30/02 文献下载
摘要：本发明涉及药物残留溶剂的检测方法，更具体地说，它涉及一种合成药物中残留溶剂的检测方法，包括如下步骤，精密称取所述供试品，精密加入N,N‑二甲基甲酰胺‑水混合溶液，制备成供试品溶液；配制苯和其他有机溶剂的对照品溶液；对供试品溶液和对照品溶液进行气相色谱分析进而计算供试品中残留溶剂的含量；其中，N,N‑二甲基甲酰胺与水的体积比为3～7:7～3；所述其他有机溶剂至少包括乙腈、甲苯、乙醇和丙酮中的一种或多种的组合。本发明可将残留溶剂苯的气相色谱检测灵敏度大幅提高十倍，其检出限可低至0.05ppm，灵敏度，重复性好。
一种合成药物残留溶剂检测方法

[发明专利]用户超时静音判别方法、装置、设备、介质及程序产品-CN202111173231.9在审
发明人：陈永城;汤耀华;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2021-10-08 - 公布日： 2021-12-21 - 主分类号： G10L25/51 文献下载
摘要：本申请公开了一种用户超时静音判别方法、装置、设备、介质及程序产品，应用于用户超时静音判别设备，所述用户超时静音判别方法包括：获取目标通话场景中的语音播报序列，并计算所述语音播报序列对应的语音序列播报时长；获取所述目标通话场景对应的语音播报完毕等待时长以及预设网络传输延时，并依据所述语音播报完毕等待时长、所述语音序列播报时长以及所述预设网络传输延时，计算第一语音播报总时长；依据所述第一语音播报总时长，判别是否发生用户超时静音。本申请解决了通话场景中判别是否发生用户超时静音的准确度低的技术问题。
用户超时静音判别方法装置设备介质程序产品

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