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[发明专利]无标签的自动人脸属性编辑方法-CN202010030106.1有效
发明人： 张辰昱;徐树公;黄剑波 -专利权人：上海大学
申请日： 2020-01-13 - 公布日： 2023-07-25 - 主分类号： G06V10/774 文献下载
摘要：一种无标签的自动人脸属性编辑方法，采用人脸数据集对基于卷积神经网络的对抗网络生成器及其对应的鉴别器进行初步训练，然后以经人脸数据集训练后的分类器生成编辑标签，并与人脸数据集中的原始人脸图像合并后输入初步训练后的对抗网络生成器及其鉴别器实现网络微调，从而得到属性编辑后的图像。本发明基于深度学习中的鉴别器预测人脸图像的属性，可以同时进行图像属性的编辑和识别且无需对原图进行标签标注，适用于身份验证领域如识破罪犯的伪装、寻找走失儿童等，也可用于日常生活中的人像修整。
标签动人属性编辑方法

[发明专利]一种情绪识别方法、装置、设备及存储介质-CN202211433889.3在审
发明人：刘学源;张琛;潘仰耀;汪贇;张彤;张辰昱 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2022-11-16 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明公开了一种情绪识别方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取音频数据；对所述音频数据进行识别，得到对话文本；将所述对话文本输入文本情绪识别模型，得到第一情绪向量；根据所述对话文本中的关键词确定第二情绪向量；根据所述音频数据确定第三情绪向量；根据所述第一情绪向量、所述第二情绪向量以及所述第三情绪向量确定目标情绪，通过本发明的技术方案，解决了单模态情绪检测算法中存在的文本质量不高、文本中情绪特征不明显等问题，能够提升情绪识别的准确度。
一种情绪识别方法装置设备存储介质

[发明专利]一种电话客服绩效评分方法、装置、设备和介质-CN202211109481.0在审
发明人： 张辰昱;张琛;潘仰耀;汪贇;张彤;刘学源 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2022-09-13 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种电话客服绩效评分方法、装置、设备和介质，其中，方法包括：获取目标对象在预设评分周期内的各次电话业务的实时业务质检分数，以及预设通话分析参数；根据实时业务质检分数和预设通话分析参数，确定目标对象的第一业务评分；获取目标对象的至少一个预设打分表的打分数据，并基于至少一个预设打分表的打分数据，确定所述目标对象的第二业务评分；根据所述第一业务评分和所述第二业务评分，确定所述目标对象在所述预设评分周期内的目标绩效评分结果。本发明实施例的技术方案，解决了现有技术进行电话客服绩效考核时，科学性差，评分效率低的问题，可以增强电话客服绩效考核的科学性，提高电话客服绩效评分的效率。
一种电话客服绩效评分方法装置设备介质

[发明专利]一种应答话术推送方法、装置、电子设备及存储介质-CN202211158545.6在审
发明人：张彤;张琛;潘仰耀;汪贇;刘鉴禹;贾亚龙;张辰昱;刘学源 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种应答话术推送方法、装置、电子设备及存储介质。该方法可包括：获取预先构建的知识库以及与知识库匹配的知识图谱；在对话过程中，获取用户提出的用户语句，从用户语句中抽取出词槽信息，以及基于知识库确定出用户语句所表征的用户意图；在用户意图是推理意图的情况下，确定用户意图的意图类别；基于词槽信息以及意图类别生成图谱查询语句，并基于图谱查询语句在知识图谱中进行查询，得到可应答用户语句的应答话术；将应答话术推送至与用户进行对话的对话对象所应用的对话设备。本发明实施例的技术方案，可以实现应答话术的准确推送。
一种答话推送方法装置电子设备存储介质

[发明专利]基于年龄编辑的年龄估计方法-CN202010341756.8有效
发明人： 张辰昱;徐树公 -专利权人：上海大学
申请日： 2020-04-27 - 公布日： 2022-11-22 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：一种基于年龄编辑的年龄估计方法，通过循环进行图像生成阶段和年龄估计阶段，得到训练后的软阶段回归网络用于进行图像年龄鉴别和精确模拟，其中：在图像生成阶段，在训练生成对抗网络时仅进行年龄约束，即采用软阶段回归网络作为第二鉴别器且仅更新生成对抗网络的网络参数；在年龄估计阶段，利用训练后的生成对抗网络生成部分训练集图像对年龄估计网络进行训练，即仅更新软阶段回归网络的网络参数。本发明能够在不丢失身份信息的同时学习不同年龄域之间的映射，并利用网络生成的数据扩增数据集，提升年龄估计准确率。
基于年龄编辑估计方法

[发明专利]客服服务质量评估方法、装置、设备、介质和程序产品-CN202111597889.2在审
发明人：潘仰耀;张琛;汪贇;张彤;张辰昱;刘学源 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-12-24 - 公布日： 2022-04-29 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请涉及一种客服服务质量评估方法、装置、设备、介质和程序产品。所述方法包括：获取客服与用户的对话流；对所述对话流进行文本识别得到对话文本，并对所述对话文本进行处理得到文本特征；对所述对话流进行音频识别得到音频特征；根据所述文本特征和所述音频特征进行评估得到客服服务质量。采用本方法能够提高评估准确性。
客服服务质量评估方法装置设备介质程序产品

[发明专利]语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202111506062.6在审
发明人：潘仰耀;张琛;汪贇;张彤;刘学源;张辰昱 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-12-10 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G10L15/01 文献下载
摘要：本申请涉及一种语音识别方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品，该方法包括：将待识别语音对应的初始识别文本的多个候选分词输入至第一模型进行识别，获得多个候选分词对应的多个目标分词；对多个目标分词和初始分词进行排列获得多个中间文本；将多个中间文本输入至第二模型中，获得多个中间文本对应的逻辑评分；基于多个中间文本对应的逻辑评分确定待识别语音的目标识别文本。本申请提供的语音识别方法，能够提高对金融机构语音的识别准确性，进而提升金融机构对客户服务人员服务质量的质检效果。
语音识别方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]多轮对话处理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202111144684.9在审
发明人：刘学源;潘仰耀;汪贇;张彤;张辰昱 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-09-28 - 公布日： 2022-01-11 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及对话机器人技术领域，特别是涉及一种多轮对话处理方法、装置、计算机设备和存储介质。多轮对话处理方法包括：获取待处理对话数据；将待处理对话数据按照对话句型进行分类，得到待处理对话数据对应的句型信息；根据句型信息，对待处理对话数据进行上下文重写生成重写数据。本申请通过对用户的多轮对话中的对话数据进行重写，提高语言模型对上下文语境的理解能力，解决了指代、省略、选择多轮长对话中存在的理解能力较差问题。同时，通过重写句识别模块和上下文重写模块将任务分解化，提高了模型的运行速度，更加适用于真实生活中多轮对话场景。
轮对处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种基于语音交互数据的业务流程质检方法和装置-CN202110914147.1在审
发明人：张彤;潘仰耀;汪赟;张辰昱;刘学源 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-08-10 - 公布日： 2021-11-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本公开涉及一种基于语音交互数据的业务流程质检方法和装置。包括：获取语音交互的文本数据；确定与所述文本数据相匹配目标业务节点，所述目标业务节点与业务流程中的业务内容相对应；对所述文本数据进行信息抽取，得到所述文本数据的要素信息；将所述要素信息与所述业务节点中预设的要素信息和/或输入数据进行比对，得到要素信息的比对结果。本公开实施例以业务节点中作为基本的操作单元，具有高度灵活性，对于不同的业务流程，只需要改变业务检点的组合或排列顺序，因此能够应对较多的业务流程的质检问题。
一种基于语音交互数据业务流程质检方法装置

[发明专利]信息抽取、模型训练方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110887160.2在审
发明人： 张辰昱;潘仰耀;汪贇;张彤;刘学源 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-08-03 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及一种信息抽取、模型训练方法、装置、计算机设备和存储介质，通过将客服对话语音信号所对应的待预测文本数据输入至信息抽取模型，通过所述词嵌入层对所述待预测文本数据进行嵌入表征，得到所述待预测文本数据的词向量；通过所述特征增强层对所述词向量进行维度变化，将维度变化后的词向量分别输入至所述命名实体识别模型和所述关键词提取模型中进行信息抽取，得到所述待预测文本数据中的实体类信息和关键词信息，实现将信息抽取拆解为命名实体识别与关键词抽取两个子任务，从而减少信息抽取任务的难度，并提升关键信息抽取的准确率，降低关键词漏检几率。
信息抽取模型训练方法装置计算机设备存储介质

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