“喻慧明”申请（专利权）人搜索_中国专利权人_发明人_技术持有人_科研专家_钻瓜专利网

钻瓜专利网为您找到相关结果3个，建议您升级VIP下载更多相关专利

[发明专利]一种话务分流调度方法、装置、电子设备及存储介质-CN202310796739.7在审
发明人：熊游泳;付瑜;翟琼;喻慧明 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2023-06-30 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开了一种话务分流调度方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：持续从排队机获取话单日志，并将话单日志传输到目标消息队列；对话单日志进行过滤解析，获得结构化的排队机交互日志，将排队机交互日志导入目标数据库；周期性遍历目标数据库，获得人工话务的接通率数据；其中，接通率数据包括累计接通率和时序接通率；时序接通率包括连续多个预设时间段的接通率；当接通率数据满足预设规则，通过智能客服系统进行分流调度。本发明通过采集并处理话单日志，进而存储为结构化数据，为策略调整提供准确参照，通过对接通率的轮询查找，并基于累计接通率和时序接通率的数值变化，实现实时准确的自动化调度，可广泛应用于计算机技术领域。
一种话务分流调度方法装置电子设备存储介质

[发明专利]实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质-CN201911297354.6有效
发明人：杨秋霞;周璇;万鹏;陈湘;潘蓉;喻慧明 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2019-12-17 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本公开提供了一种实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：CTI服务器接收与终端发起的客服热线呼叫相对应的呼叫请求，向核心呼叫CCS服务器发送与呼叫请求相对应的路由请求；CTI服务器基于CCS服务器返回的路由信息，将呼叫请求发送给IVR平台；IVR平台判断与呼叫请求相对应的呼入账号是否关联有IPTV账号；如果是，则IVR平台触发与IPTV账号相对应的IPTV机顶盒进行视频服务，向IPTV机顶盒推送视频和服务信息。本公开的方法、系统以及存储介质，能够提供客服热线视频服务，有效解决客户问题，提升用户感知，提升融合产品竞争力。
实现客服热线视频服务方法系统以及存储介质

[实用新型]一种自动辅助校线设备-CN201922146519.1有效
发明人：张领;刘帅军;晋志斌;刘哲;喻慧明;杨建兵;胡利;张苗;周禹 -专利权人：中车株洲电力机车有限公司
申请日： 2019-12-04 - 公布日： 2021-02-05 - 主分类号： G01R31/50 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种自动辅助校线设备，该自动辅助校线设备包括校线面板、上位机以及线缆扫描装置，所述上位机与校线面板、线缆扫描装置连接；所述校线面板包括绝缘外壳、控制模块和线缆接头，线缆接头设置在绝缘外壳表面，控制模块设置在绝缘外壳内部。该设备利用扫描成像识别技术和智能化控制识别模块辅助人工高效率完成校线工作，并提高现场校线工作的准确度。
一种自动辅助设备