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[发明专利]用于将消息收发转移到自动化的系统和方法-CN202080056458.2有效
发明人： J·布雷德利;A·吉尔克里斯特;拉维克里安·奇塔里;B·德布 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2020-08-07 - 公布日： 2023-09-26 - 主分类号： H04L51/02 文献下载
摘要：本发明总体上涉及促进通信的路由。更具体地，提供了将网络设备和终端设备之间的消息收发基于从消息收发识别的意图动态地转移到一种类型的机器人的技术。此外，提供了在自动化期间跟踪所选类型的机器人的表现的技术。
用于消息收发转移自动化系统方法

[发明专利]用于自动账户间交互的方法和装置-CN202180092150.8在审
发明人： A·德亚历山德罗 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2021-11-29 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06Q40/06 文献下载
摘要：用于自动账户交互的系统可以访问关于资产账户的信息，并且接收指示由这些账户进行的交易的交易指示。该系统例如基于位置、时间、资产金额、随机性、和/或经训练的机器学习模型，自动选择用于使用第一资产账户进行的第一交易的第一交易指示。该系统例如基于第二用户的位置、账户余额、随机性、和/或经训练的机器学习模型，自动选择与第二用户相关联的第二资产账户。该系统自动将资产金额从第二资产账户转移到第一资产账户，并传送指示转移完成的指示符。资产金额可以是与第一交易相对应的金额或其一部分。确认指示符可以发送到与任一个或两个账户相关联的(一个或多个)设备，和/或可以发布到提要、图形和/或指数。
用于自动账户交互方法装置

[发明专利]用于改进的机器人任务处理的动态响应预测-CN201880029928.9有效
发明人：奥弗尔·罗恩;伊兰·瓦诺诺;加利·康基;西图恩·阿米尔 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2018-05-04 - 公布日： 2023-08-29 - 主分类号： H04L51/02 文献下载
摘要：可以提供用于在与网络设备的通信会话期间预测响应的系统和方法。在一些实现方式中，系统和方法可以促进使用机器学习技术来预测响应。通过平台接收的消息可以存储在存储库中。可以使用所存储的消息来训练机器学习模型。当终端设备在通信会话中与网络设备通信时，在通信会话中交换的消息和所述机器学习模型可用于实时预测未来响应。可以在终端设备处呈现预测的未来响应。可以在终端设备上选择预测的响应。一旦选择，则在通信会话期间将所选的预测响应发送到网络设备。
用于改进机器人任务处理动态响应预测

[发明专利]用于双向通信中的机器人选择校准的系统和方法-CN202180088181.6在审
发明人： M·希金斯;马修·邓恩 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： H04L51/00 文献下载
摘要：本发明总体上涉及促进双向通信。一个示例涉及接收输入数据作为与多个机器人相关联的双向通信会话的一部分，访问来自机器人的置信度分数。然后使用机器人分数映射器根据置信度分数生成多个机器人的映射分数。使用映射分数识别所选机器人，并使用所选机器人促进双向通信会话。此外，还提供了跟踪所选机器人的表现并使用反馈和机器学习系统在机器人分数映射器中动态更新映射调整的技术。
用于双向通信中的机器人选择校准系统方法

[发明专利]使用有意义的自动连接分数进行对话机器人评估和强化-CN202180083549.X在审
发明人： M·希金斯;A·哈扎尔;A·莫勒尔;马修·邓恩;G·博涅夫 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2021-12-21 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：所公开的实施方式提供了一种框架，以帮助机器人管理者和构建者识别机器人与客户之间的特定摩擦点，从而允许实时识别机器人对话问题，并训练机器人以改善对话流。使用机器学习模型来处理对话数据，以检测对话中的机器人状态，并计算这些对话的有意义的自动连接分数(MACS)。对话的MACS被提供给机器人构建者，以允许机器人构建者识别摩擦点并相应地更新机器人。
使用有意义自动连接分数进行对话机器人评估强化

[发明专利]用于外部系统集成的系统、方法和计算机可读存储介质-CN202310576717.X在审
发明人： F·克拉克;A·雷德 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2020-06-10 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： H04W4/12 文献下载
摘要：本发明总体上涉及用于外部系统集成的系统、方法和计算机可读存储介质。更具体地，该方法包括：动态检测在用户和代理之间的实时通信会话期间实时交换的正在进行的消息，其中，该会话与用户想要解决的问题相关联；使用消息和历史数据训练机器学习模型；将机器学习模型应用于正在进行的消息，以自动预测针对正在进行的消息的一个或多个响应消息；生成推荐，其中，推荐包括一个或多个响应消息，并且其中，当生成推荐时，在与代理相关联的终端设备上显示推荐；监控实时通信会话，其中，监控包括对正在进行的消息的文本或非文本属性的实时分析；以及基于正在进行的消息、推荐以及正在进行的消息的文本或非文本属性，动态更新机器学习模型。
用于外部系统集成系统方法计算机可读存储介质

[发明专利]用于移动应用程序的实时远程控制的方法和装置-CN202310496348.3在审
发明人：雷托·斯图贝尔;克里斯蒂安·图姆;斯蒂芬·西多夫;约西·莱文 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2017-08-11 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明涉及用于移动应用程序的实时远程控制的方法和装置。该方法包括：在移动设备和终端设备之间建立通信会话，其中，所述通信会话与通信服务器相关联，并且所述移动设备与移动应用程序相关联；促进所述移动设备和所述终端设备之间的通信，其中，所述通信对应于所述移动应用程序，并且所述通信促进在所述终端设备处的与所述移动设备处的移动应用程序所呈现的屏幕显示相对应的图像的显示；检测与所述终端设备相关联的动作的执行，其中，该动作对应于所述图像在所述终端设备处的显示；以及实时发送与所述图像的显示相对应的控制数据，其中，当在所述移动设备处接收到所述控制数据时，所述控制数据在所述移动设备处的移动应用程序内复制所述动作。
用于移动应用程序实时远程控制方法装置

[发明专利]用于移动应用程序的实时远程控制的方法和系统-CN202310496145.4在审
发明人：雷托·斯图贝尔;克里斯蒂安·图姆;斯蒂芬·西多夫;约西·莱文 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2017-08-11 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： H04W8/24 文献下载
摘要：本发明涉及用于移动应用程序的实时远程控制的方法和系统。该方法包括：在网络设备和终端设备之间建立通信会话，其中，通信会话与通信服务器相关联，并且网络设备与应用程序相关联；基于应用程序的事件监听器代码来促进网络设备和终端设备之间的通信，事件监听器代码可执行以检测在终端设备处的一个或多个事件并生成与检测到的事件相对应的事件数据；实时地接收所生成的事件数据；基于所接收的事件数据在网络设备处实时动态地生成一个或多个合成事件，其中，动态地生成一个或多个合成事件包括复制检测到的事件中的一个或多个事件；以及发送合成事件，其中，当在网络设备处接收到合成事件时，网络设备基于合成事件执行一个或多个动作。
用于移动应用程序实时远程控制方法系统

[发明专利]动态通信路由的方法、计算设备和计算机可读存储介质-CN202310462659.8在审
发明人： J·布雷德利;A·吉尔克里斯特;B·德布 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2020-03-18 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： H04L45/302 文献下载
摘要：本发明总体涉及动态通信路由的方法、计算设备和计算机可读存储介质。更具体地，提供了一种计算机实现的方法，包括：监控由计算设备路由的多个会话，其中多个会话在多个代理设备和多个用户设备之间；为被监控会话生成预测目的地端点，其中，预测目的地端点是使用机器学习模型和从被监控的会话中解析的数据生成的；生成与预测目的地端点相关联的消息；接收用户反馈，其中用户反馈指示消息先前被路由到的预测目的地端点是不正确的目的地端点；确定与多个用户设备相关联的反馈指示的累积数量满足或超过反馈阈值；基于所述确定，实时更新机器学习模型以生成更新的预测目的地端点；和使用更新的预测目的地端点来路由具有与消息类似的内容的未来消息。
动态通信路由方法计算设备计算机可读存储介质

[发明专利]机器人监督-CN202180076640.9在审
发明人： M·希金斯;陈希;初晴·何;E·瑞卡特 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2021-09-15 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明总体上涉及促进通信的路由。更具体地，提供了在配置有多通道能力的通信会话期间在机器人与终端设备之间动态地路由具有多个意图的消息的技术。
机器人监督

[发明专利]上下文敏感的对话界面-CN202180073060.4在审
发明人： A·德亚历山德罗 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2021-08-27 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：描述了一种上下文感知的账户管理系统。该系统接收部分请求并解析该部分请求以识别该部分请求中的一个或多个字符。该系统例如响应于在一个或多个数据结构中查询和/或使用经训练的机器学习模型生成有效请求，来确定包括所述一个或多个字符的多个有效请求。该系统通过选择多个有效请求中的一个有效请求来生成所建议的请求，并且在某些情况下，通过在一个或多个数据结构中查询和/或使用经训练的机器学习模型生成有效值，识别多个有效请求中的所选择的一个有效请求内的变量的有效值，来生成所建议的请求。该系统输出所建议的请求，并接收作为响应的确认。该系统使用用户账户来执行由所建议的请求指示的动作。
上下文敏感对话界面

[发明专利]用于外部系统集成的系统和方法-CN202080043474.8有效
发明人： F·克拉克;A·雷德 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2020-06-10 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明总体上涉及促进跨外部系统的通信的路由。更具体地，提供了基于票据的内容将问题跟踪票据动态地路由到不同终结点的技术。
用于外部系统集成系统方法

[发明专利]到不同端点的动态通信路由-CN202080022637.4有效
发明人： J·布雷德利;A·吉尔克里斯特;B·德布 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2020-03-18 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： H04L45/30 文献下载
摘要：本发明总体涉及促进通信的路由。更具体地，提供了在配置有多通道能力的通信会话期间在机器人和终端设备之间动态路由具有多个意图的消息的技术。
不同端点动态通信路由

[发明专利]用于移动应用程序的实时远程控制的系统和方法-CN201780063704.5有效
发明人：雷托·斯图贝尔;克里斯蒂安·图姆;斯蒂芬·西多夫;约西·莱文 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2017-08-11 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：提供了用于移动应用程序的实时远程控制的系统和方法。可以建立网络设备和终端设备之间的通信会话。网络设备可以被配置为执行移动应用程序。例如，移动应用程序可以包含处于初始状态的输入元素。移动应用程序可以由终端设备远程地控制。此外，可以在通信会话过程中接收和发送包含内容数据的数据流。例如，内容数据可以包含由移动应用程序呈现的对象。内容数据可以显示在终端设备上。可以检测与内容数据相关联的输入事件。可以基于检测到的输入事件生成控制数据。可以在网络设备处接收控制数据，并且可以修改输入元素的初始状态。
用于移动应用程序实时远程控制系统方法

[发明专利]基于脚本的自动化机器人程序创建方法、系统和存储介质-CN202310045605.1在审
发明人：拉维克里安·奇塔里;埃斯瓦尔·普里亚达桑;罗伯特·罗卡西奥;乔纳森·阿尔特舒勒;苏雷什·拉马克里什奈亚;和特·温;初晴·何;马修·邓恩 -专利权人： 利维帕尔森有限公司
申请日： 2019-11-14 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： G06F3/04847 文献下载
摘要：本申请涉及基于脚本的自动化机器人程序创建方法、系统和存储介质。所述方法包括：将关于与不同意图相关联的不同自动化模板的集合的信息存储在存储器中；识别所选择的脚本副本中的意图，其中，所述意图与所述脚本副本中的点相关联；将所述意图与存储的所述自动化模板中的一个自动化模板匹配；在图形用户界面中显示所述脚本副本，其中，所述脚本副本中的所述点被标识为与匹配的自动化模板相关联的整合点；以及生成自定义机器人程序，所述自定义机器人程序被配置为基于所述脚本副本进行会话，其中，所述自定义机器人程序根据所述匹配的自动化模板在所述整合点处启动工作流。
基于脚本自动化机器人程序创建方法系统存储介质

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