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[发明专利]信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品-CN202210259998.1在审
发明人：卢俊羽;黄研洲;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2022-03-16 - 公布日： 2022-06-14 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：获取历史录音数据中所属客服角色的客服文本；根据客服文本，通过预训练语言模型，确定客服文本对应的目标深度语义向量；根据目标深度语义向量，从客服文本中查找目标深度语义向量对应的目标客服文本，并将目标客服文本以及目标深度语义向量构成客服话术库；将获取到的新的客服文本添加至所述客服话术库中，用以更新客服话术库；其中，所述客服话术库用于支持角色匹配，用以为语音质检提供依据。本发明能够简便地识别角色，且识别的准确率较高，进而为语音质检提供较为准确地依据，同时支持客服话术库的自动更新，很大程度地减少了业务人员手动更新规则的工作量。
信息处理方法装置设备存储介质程序产品

[发明专利]机器人对话回复方法及装置-CN201910349985.1有效
发明人：赵小文;黄研洲;易振威;彭学政 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-04-28 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种机器人对话回复方法及装置，属于计算机技术领域，用于提升机器人回复的准确性。该方法包括：获取针对用户的输入内容的M个候选回复项，M为正整数；获得每一个所述候选回复项与回复依据项集合之间的关联概率，其中，所述回复依据项集合包括对话机器人的角色特征的描述语句项以及至少一轮所述用户与所述对话机器人的历史对话；将所述关联概率的值最大的候选回复项确定为所述对话机器人对于所述输入内容的回复。
机器人对话回复方法装置

[发明专利]敏感信息的检测方法、装置、电子设备及存储介质-CN202011091612.8在审
发明人：李松;黄研洲;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-10-13 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本申请提供了一种敏感信息的检测方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质；所述方法包括：对敏感信息进行语义特征提取，得到敏感信息的语义特征；基于敏感信息的语义特征，分别确定敏感信息与信息库中各参考信息的语义相似度；从信息库中，选取与敏感信息的语义相似度达到相似度阈值的至少两个参考信息，并将选取的参考信息作为目标敏感信息；分别将至少两个目标敏感信息与待检测信息进行匹配，并基于匹配结果生成待检测信息的敏感信息检测结果。通过本申请，能够提高敏感信息检测的全面性及准确性。
敏感信息检测方法装置电子设备存储介质

[发明专利]模型训练方法、文本检测方法、装置、设备和存储介质-CN202011125618.2在审
发明人：李松;黄研洲;卢俊羽;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-10-20 - 公布日： 2021-01-22 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种模型训练方法、文本检测方法、装置、设备及存储介质。该模型训练方法包括：获取若干目标词对应的训练样本，每个目标词对应的训练样本包括该目标词对应的应被检出的正例句子集合和/或不应被检出的负例句子集合；对于每一训练样本，将正例句子集合和/或负例句子集合中的句子输入BERT模型，根据目标词，得到每个正例句子的目标词位置平均向量和/或每个负例句子的目标词位置平均向量；利用每个正例句子的目标词位置平均向量和/或每个负例句子的目标词位置平均向量，训练识别模型；识别模型用于根据待检测句子的目标词位置平均向量识别待检测句子为正例句子或负例句子。应用此方法训练得到的模型，可以提高目标词检测正确率。
模型训练方法文本检测装置设备存储介质

[发明专利]内容分析查询方法、装置、设备和计算机存储介质-CN202010363945.5在审
发明人：蔡杭;姜迪;连荣忠;杨海军;黄研洲;于夕畔;江勇;黄冰莹;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2020-08-18 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明涉及计算机金融科技领域，并公开了一种内容分析查询方法、装置、设备和计算机存储介质。方法包括：在接收到内容分析请求时，获取所述内容分析请求携带的待分析的目标内容；解析所述目标内容获得所述目标内容中的关键词，根据所述关键词确定所述目标内容的内容主题；查询预设数据库，获取与所述目标内容的内容主题和/或关键词相似的关联内容；比对所述目标内容与所述关联内容，获得所述目标内容与所述关联内容的相似信息和差异信息并输出。本发明先确定内容的关键词，根据关键词确定内容主题，根据内容主题进行内容查询，获得与目标内容相似的关联内容，并自动分析目标内容与关联内容的相似信息和差异信息，提高了内容查询的效率和准确率，减少了人力资源的浪费。
内容分析查询方法装置设备计算机存储介质

[发明专利]基于联邦学习的语句质检方法、装置、设备及存储介质-CN202010206524.1在审
发明人： 黄研洲;杨海军;徐倩;杨强 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-03-20 - 公布日： 2020-07-17 - 主分类号： G06F21/62 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于联邦学习的语句质检方法、装置、设备及存储介质，该方法包括以下步骤：第一终端根据获取到的质检例句时，训练第一终端对应的第一网络模型，将训练第一网络模型得到的第一模型梯度传输到联邦服务器，联邦服务器对接收的第一模型梯度和至少一个第二终端发送的第二模型梯度进行聚合；第一终端接收联邦服务器发送的回传梯度，并基于回传梯度对第一网络模型进行训练，生成联邦质检模型，调用联邦质检模型对接收的待质检语句进行质检。本发明通过联邦质检模型在各方数据隐私受到严格保护的前提下联合多方数据进行质检，确保质检准确性的同时有利于保护各方数据的安全。
基于联邦学习语句质检方法装置设备存储介质

[发明专利]质检优化方法、装置、设备及存储介质-CN202010203556.6在审
发明人：陈永城;黄研洲;杨海军;徐倩 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-03-20 - 公布日： 2020-07-14 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本发明公开了一种质检优化方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：采用质检模型对待质检文本进行识别得到质检结果，并输出所述质检结果；检测基于所述质检结果触发的反馈操作，并根据所述反馈操作确定所述质检结果的纠错反馈内容；根据所述纠错反馈内容对所述质检模型进行优化训练以更新所述质检模型。本发明实现了提高质检模型的质检准确率，提高了对客服人员进行质检的质检效率。
质检优化方法装置设备存储介质

[发明专利]客服录音的质检方法、装置、设备及存储介质-CN202010123365.9在审
发明人： 黄研洲;张超;杨海军;徐倩;杨强 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-02-26 - 公布日： 2020-07-03 - 主分类号： G06F16/635 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服录音的质检方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取客服录音文本，挖掘所述客服录音文本的片段；计算所述片段的分数，并基于所述分数筛选出候选片段；将所述候选片段及其分数输入质检模型，并根据所述质检模型输出的预测结果确定客服录音的质检结果。由此，从客服录音中挖掘片段，并只对筛选出来的候选片段进行质检，减轻了客服录音质检的工作量，提高了质检效率。
客服录音质检方法装置设备存储介质

[发明专利]质检例句挖掘方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202010123426.1在审
发明人： 黄研洲;余远铭;鲍志强;杨海军;徐倩;杨强 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2020-02-26 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了一种质检例句挖掘方法，包括：获取各个质检项对应的各个质检例句，并基于各个质检例句，在多个质检录音文本中查找多个质检句子；在接收到各个所述质检句子对应的标注信息时，基于所述标注信息，在各个所述质检句子中确定目标质检例句。本发明还公开了一种质检例句挖掘装置、设备及计算机可读存储介质。本发明通过质检项对应的质检例句挖掘新的质检例句，使得挖掘到的质检句子的数量远远小于质检录音文本中句子的数量，防止仅用关键词带来的句子过度召回问题，提示了人工标注的效率，提升了质检例句挖掘的准确性以及效率。
质检例句挖掘方法装置设备计算机可读存储介质

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