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[发明专利]文本归类方法、装置、电子设备及介质-CN202011581244.5有效
发明人： 钱辉娟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2020-12-28 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明涉及智能决策技术，揭露一种文本归类方法，包括：获取标识多个文本类别的多个文本关键词子集；基于待归类文本获取目标关键词集；判断是否存在与目标关键词集匹配的文本关键词子集；若是，确定匹配的文本关键词子集对应的文本类别为待归类文本的类别；若否，计算目标关键词集分别对应多个文本类别的第一归属概率值，根据计算得到的多个第一归属概率值计算得到第二归属概率值集合，确定最大的第二归属概率值对应的文本类别为待归类文本的类别。本发明还涉及区块链技术，目标关键词集等可以存储在区块链节点中。本发明还揭露一种文本归类装置、电子设备及存储介质。本发明可以解决文本归类的准确率不高的问题。
文本归类方法装置电子设备介质

[发明专利]资源匹配方法、装置、电子设备和存储介质-CN202211615988.3在审
发明人： 钱辉娟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-12-15 - 公布日： 2023-05-05 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本申请实施例提供资源匹配方法、装置、电子设备和存储介质，其中，方法包括：获取多个第一资源以及多个第一资源对应的第二资源；将所述第一资源的多个属性标签化；将所述第二资源的多个属性标签化；根据所述第一资源标签化后的属性构造多个第一向量；根据所述第二资源标签化后的属性构造多个第二向量；根据多个所述第一向量和/或多个所述第二向量的相似度将多个所述第二资源和多个所述第一资源进行匹配。实施上述实施例，能够减少数据转移造成的服务器资源浪费。
资源匹配方法装置电子设备存储介质

[发明专利]文本识别方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质-CN202211333926.3在审
发明人： 钱辉娟;魏文程;黄小捷 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-10-28 - 公布日： 2023-01-31 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种文本识别方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，通过获取待识别文本；根据预设的敏感词集合对待识别文本进行敏感词识别，得到待识别文本包含的目标敏感词；对目标敏感词进行词特征提取，得到目标敏感词的词特征信息；对待识别文本进行文本特征提取，得到待识别文本的文本特征信息；将词特征信息和文本特征信息进行特征融合，得到待识别文本对应的融合后特征信息；根据融合后特征信息识别待识别文本的文本类型，文本类型包括敏感类型和非敏感类型。本申请结合敏感词识别和目标敏感词在待识别文本中语义，识别待识别文本的文本类型，可以提高文本识别的准确性。
文本识别方法装置计算机设备可读存储介质

[发明专利]情绪识别方法、装置、设备及存储介质-CN202210134375.1在审
发明人： 钱辉娟 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-02-14 - 公布日： 2022-04-29 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能领域，揭露一种情绪识别方法，包括：获取聊天内容，对聊天内容进行内容清洗，得到目标内容；识别所述目标内容是否存在聊天语音，在存在聊天语音时，利用语音情绪识别模型识别聊天语音的语音情绪，并将聊天语音转换为语音文本，按照聊天内容中的聊天顺序合并语音文本和聊天文本，得到目标文本，以及利用文本情绪识别模型识别目标文本的文本情绪；在不存在聊天语音时，利用文本情绪识别模型识别目标内容的文本情绪；根据语音情绪或文本情绪，识别聊天内容的聊天情绪。本发明还涉及一种区块链技术，目标内容或聊天情绪可以存储在区块链节点中。本发明还提出一种情绪识别装置、设备以及介质。本发明可以高效准确地识别用户情绪。
情绪识别方法装置设备存储介质

[发明专利]业务办理窗口分配方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202111261076.6在审
发明人：魏文程;钱辉娟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2021-10-28 - 公布日： 2022-01-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及数据分析技术，揭露了一种业务办理窗口分配方法，包括：获取等待用户预填写的待办理业务，以及获取等待用户的人脸及/或身份证明文件信息；根据人脸及/或身份证明文件信息，获取等待用户的会员等级；根据评分规则，利用会员等级以及待办理业务计算等待用户的等待优先分值；计算每个业务办理窗口的剩余办理时长；根据每个业务办理窗口的剩余办理时长以及等待用户等待优先分值，为等待用户分配业务办理窗口此外，本发明还涉及区块链技术，人脸及/或身份证明文件信息及待办理业务可存储于区块链的节点。本发明还提出一种业务办理窗口分配装置、电子设备以及存储介质。本发明可以实现业务办理窗口的灵活分配。
业务办理窗口分配方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]问题反馈处理方法、装置、设备及可读存储介质-CN202011502234.8在审
发明人： 钱辉娟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2020-12-18 - 公布日： 2021-03-19 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及语义解析技术，揭露一种问题反馈处理方法，包括：对问题反馈文本进行实体抽取，得到问题实体；对问题反馈图像进行文本识别，得到图像文本；对图像文本进行语义分析，得到问题类别特征；利用至少一个答案知识库对问题实体进行查询，得到至少一组答案文本集；对至少一组答案文本集中的答案文本进行相关度计算，得到待选答案文本集；利用问题类别特征对待选答案文本集中的待选答案文本进行加权计算，得到最终答案文本，将最终答案文本推送至预设的终端设备。本发明还涉及一种区块链技术，所述答案知识库可以部署在区块链中。本发明还提出一种问题反馈处理装置、电子设备以及可读存储介质。本发明可以提高问题反馈处理的准确率。
问题反馈处理方法装置设备可读存储介质