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[发明专利]一种数智化服务协同运营管理系统-CN202311140734.5在审
发明人：张庆茂;来翔 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2023-09-06 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G01D21/02 文献下载
摘要：本发明涉及数字数据处理技术领域，具体涉及一种数智化服务协同运营管理系统。该系统获取每个时刻的湿度与温度；根据每相邻两个时刻的湿度，获取第一异常程度；根据湿度和温度，获取第二异常程度；获取凝露影响时间段内每个时刻的凝露影响程度；根据每相邻两个时刻的温度，获取温度变化值；根据凝露影响程度、温度变化值和第二异常程度，获取第三异常程度；根据第三异常程度、第一异常程度与第二异常程度，获取第四异常程度；根据第四异常程度，确定异常数据，将异常数据进行清洗。本发明对不同温度和凝露现象对湿度导致的不同异常程度的表现进行准确的分析，准确获取出异常数据，使得对湿度的监测更准确，进而对车间环境的检测更准确。
种数服务协同运营管理系统

[发明专利]用于隐私保护的交集计算方法及系统-CN202311099229.0在审
发明人：来翔;张庆茂 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2023-08-30 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06F21/62 文献下载
摘要：本发明提供一种用于隐私保护的交集计算方法及系统。本发明应用于数据处理技术领域，该方法包括：获取原始数据，原始数据包括重复出现的字符组合；对原始数据进行霍夫曼编码处理，确定第一编码数据；对字符组合进行MTF编码处理，确定第二编码数据；将第二编码数据对部分第一编码数据进行替换，确定原始数据对应的编码数据，部分第一编码数据包括第一编码数据中字符组合对应的编码数据。通过对字符组合进行MTF编码处理，解决了原始数据中重复出现的字符组合在编码结果中的固定表现，从而减少编码与原始数据的对应关系，同时破坏编码结果频率与原始字符频率一致关系，提高原始数据加密效果。
用于隐私保护交集计算方法系统

[发明专利]用于智慧教育云平台的多级多要素串连认证方法及系统-CN202010341369.4有效
发明人：张庆茂;王元振;刘晓 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2020-04-27 - 公布日： 2023-04-14 - 主分类号： G06F21/45 文献下载
摘要：本申请公开了一种用于智慧教育云平台的多级多要素串连认证方法及系统，根据具体的项目需求确定平台的功能权重基线和业务权重基线；对平台各个功能节点和业务节点进行优先级、权重的确定，获得平台功能清单和平台业务清单；通过对平台功能清单和平台业务清单的深度分析，获得平台认证里程碑节点清单和平台取证里程碑节点清单；根据综合分析评估各类认证方式确定平台认证里程碑节点清单和平台取证里程碑节点清单中各业务节点的认证方式或取证方式。相较于单一的认证方式，针对不同关键节点采用不同的认证和取证方式，能够准确有效的对线上教育教学中各关键要素进行记录，解决了学员在智慧教育云平台上无法留存完整的认证链和学习证据链的问题。
用于智慧教育平台多级要素串连认证方法系统

[发明专利]一种面向云计算和大数据定位的业务处理方法和系统-CN202211276318.3有效
发明人：来翔;张庆茂;李世勇 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2022-10-19 - 公布日： 2023-02-28 - 主分类号： H04L67/52 文献下载
摘要：本发明提供一种面向云计算和大数据定位的业务处理方法和系统，涉及大数据领域，包括：响应于用户位置在设定时间内不变，确定业务处理开始；用户终端获取用户图像，将用户终端定位及用户图像发送至云平台；云平台接收用户终端定位及用户图像，根据大数据识别用户双脚位置及用户双脚站定的地面区域；以用户双脚位置和地面区域建立网格；识别到触发网格与基础网格重叠，重叠时间小于设定时间，则完成一次计数，响应于触发网格与基础网格在设定时间内持续重叠，则完成计数结果，并记录每次重叠的基础网格序号；根据重叠的基础网格的序号绘制接触区域图；云平台将计数结果和接触区域图发送至用户终端，业务处理完成；本发明方法，简单有效且准确率高。
一种面向计算数据定位业务处理方法系统

[发明专利]一种智能电话外呼方法和装置-CN202111527098.2在审
发明人：来翔;张庆茂 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-14 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能电话外呼方法和装置，方法包括：将用户的输入语音转换为文本信息，对所述文本信息进行语义分析，获取用户意图，根据用户意图，匹配相应对话流程，若匹配成功，则进行所述对话流程的处理；装置包括语音识别模块、语义分析模块、对话匹配模块，所述语音识别模块用于将用户的输入语音转换为文本信息，所述语义分析模块用于对所述文本信息进行语义分析，获取用户意图，所述对话匹配模块根据用户意图，匹配相应对话流程。本发明所述方法和装置，提高了对话流程的匹配度，提高了外呼机器人对用户语音意图的理解准确度，进而提升用户体验感。
一种智能电话方法装置

[发明专利]一种基于智能机器人的自助流程客服系统和方法-CN202111366153.4在审
发明人：来翔;张庆茂 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-11-18 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于智能机器人的自助流程客服系统和方法，通过智能机器人实现，系统包括：语音模块获取和分析用户的语音信息，生成流程名称关键字，身份信息采集模块采集用户身份信息，流程调用模块根据所述流程名称关键字调用相应流程和用户身份信息，判断所述流程是否需要人工介入，流程执行模块执行所述流程；方法包括：获取和分析用户的语音信息，生成流程名称关键字，根据所述流程名称关键字调用相应流程，采集用户身份信息，执行所述流程。本发明通过智能机器人和用户的对话，采用NLP技术，获取用户的语音信息进行识别、分析，和数据库中数据进行匹配，调用用户需要的流程，判断流程是否需要人工介入，进而办理业务。
一种基于智能机器人自助流程客服系统方法

[发明专利]一种基于语义解析的满意度调查方法、平台及设备-CN202111481237.2在审
发明人：张庆茂;李世勇;黄博 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-07 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于语义解析的满意度调查方法、系统及平台，所述方法包括：获取用户满意度评价的语音信息；根据所述语音信息确定所述语音信息中的关键词；通过所述关键词进行推断获得用户满意度。当对用户进行满意度调查时，不需要用户进行机械的满意度选项选择，只需要根据自己的想法进行表达，获得用户的语音信息。进而根据用户语音中表达的关键信息确定用户的满意度。由于用户的表达符合用户的真实心理想法，可以真实全面的反应自身的满意程度，进而提高了满意度调查结果的准确性。
一种基于语义解析满意调查方法平台设备

[发明专利]一种现场智能机器人的自助流程客服方法和系统-CN202111483653.6在审
发明人：李世勇;张庆茂;黄博 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-07 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种现场智能机器人的自助流程客服方法，基于现场智能机器人实现，包括：对录入的用户语音进行识别，转换为文本信息；对所述文本信息进行分析，关联相应自助流程；若所述文本信息无法关联所有的自助流程，则将与所述文本信息相关的多个文字片段提供给用户；用户通过选择至少一个所述文字片段组合成新的文本信息再次输入；对新的文本信息进行分析，关联相应自助流程。本发明所述方法和系统，对于现场智能机器人对语音输入理解不准确，或是知识库和自助流程库建设不够全面、完善的情况下，省去了人机多轮无效沟通的情况，提升了用户体验度。
一种现场智能机器人自助流程客服方法系统

[发明专利]一种基于深度神经网络的语音数据处理方法、机器人系统-CN202111500702.2在审
发明人：李世勇;刘培刚 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-09 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于深度神经网络的语音数据处理方法、机器人系统，包括：对录入的用户语音进行识别，转换为至少一个长文本信息；对每个所述长文本信息进行拆分，形成至少一个短文本；使用深度神经网络模型对每个所述短文本进行机器训练；对机器训练后的所述短文本进行聚类分析。本发明实施例所述方法和系统，在机器人词库使用初期，预设词组的设置不够全面、完善的情况下，通过机器训练，筛选出使用频率高的短文本加入词库，大大节省了完善词库的开发时间，提升了开发效率。
一种基于深度神经网络语音数据处理方法机器人系统

[发明专利]一种基于自然语言处理的商场引导方法、系统及机器人-CN202111504836.1在审
发明人：来翔;黄博 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-10 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06F3/16 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于自然语言处理的商场引导方法、系统及机器人，所述方法包括：获取用户的请求信息，所述请求信息内包含用户的目标店铺；根据所述用户请求信息确定出从用户当前位置到达目标店铺的路径信息；通过所述路径信息对所述用户进行引导达到所述目标店铺。当到商场寻找一个陌生的店铺时，只需要输入自己需要达到的店铺名称，则可以获得路径信息，通过路劲信息的指引达到目标店铺。由于路径信息是基于商场内部实际环境生成的指引导航路径，从而使得用户可以在多样化和复杂化的商场内，快速找到目标店铺。
一种基于自然语言处理商场引导方法系统机器人

[发明专利]一种用于智能交互的新词识别方法及系统-CN202111460667.6在审
发明人：来翔;刘培刚 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-03 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06F40/253 文献下载
摘要：本申请公开了一种用于智能交互的新词识别方法及系统，所述方法包括：确定智能交互中未识别的用户语句；将所述用户语句进行分词划分后重组获得分词片段；将获取的分词片段进行组合后获得新词候选串；对所述新词候选串进行统计筛选后确定所述用户语句中的新词。如果出现无法识别理解的用户语句，则对语句进行拆分判断后获得语句中新词的新词，对新词进行理解后对智能交互的答复。进而提高了交互语句新词的识别率，保证了正常的人工智能交互。
一种用于智能交互新词识别方法系统

[发明专利]一种基于深度学习的智能交互方法、系统及终端-CN202111464680.9在审
发明人：张庆茂;黄博 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-03 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于深度学习的智能交互方法、系统及终端，包括：获取接入用户的语音特征信息；将所述语音特征信息输入训练好的深度学习神经网络中，确定应答策略；根据所述应答策略对所述用户进行应答。智能客服与用户进行会话时摒弃了传统的薄板式语言，优先用户进行诉求阐述。然后对诉求阐述的话语进行分析，获得回应的策略，进而保证了针对用户诉求进行回复，从而不需要反复的询问用户的需求，从而提高了用户的满意度。
一种基于深度学习智能交互方法系统终端

[发明专利]一种基于深度学习的语音识别停车交费方法、系统及设备-CN202111495596.3在审
发明人：张庆茂;王元振 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-12-09 - 公布日： 2022-03-22 - 主分类号： G07B15/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于深度学习的语音识别停车交费方法、系统及设备，所述方法包括：确定用户出场口令对应的校验信息，所述校验信息关联车牌号信息和预扣费账户信息；当第一车辆驶出停车场前用户通过移动终端输入第一出场口令，所述第一车辆为任一车辆；停车场控制系统接受所述第一出场口令后，根据所述校验信息对所述出场口令进行校验；如果校验通过，且所述第一出场口令对应的车辆为所述第一车辆的车牌号，则从预扣费账户进行扣费，对所述第一车辆放行。当用户需要驶离停车场时，只需要通过移动终端比如智能手机输入出场口令，停车场控制系统验证通过后即扣费方行。进而实现了车辆可以快速出场，也不需要进行扫码支付，减少了车辆的拥堵。
一种基于深度学习语音识别停车交费方法系统设备

[发明专利]一种智能客服机器人的无线充电监控系统和方法-CN202111401835.4在审
发明人：李世勇;尹学军 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2021-11-19 - 公布日： 2022-03-22 - 主分类号： H02J50/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能客服机器人无线充电监控系统和方法，系统包括：无线通信模块用于智能客服机器人和充电终端进行无线通信，电池管理模块监测电池的状态和充电状态，充电接收模块接收无线充电电能，无线通信监控模块监控无线通信状态；方法包括：监测电池的状态，当电池剩余电量小于电量阈值时，发送第一充电请求信号到充电终端，当智能客服机器人到达充电终端的预设位置时，充电终端向智能客服机器人进行无线充电，监控充电状态和无线通信状态。本发明所述系统和方法，在不需要人为干预的情况下，进行有限次的无线通信状态异常的解除，在多次尝试仍通信异常后，再发出声光报警以告知工作人员，给用户体验方面带来了极大便捷。
一种智能客服机器人无线充电监控系统方法

[发明专利]基于互联网的音视频识别系统-CN201910162655.1有效
发明人：不公告发明人 -专利权人： 山东远联信息科技有限公司
申请日： 2016-12-12 - 公布日： 2021-11-12 - 主分类号： H04N21/433 文献下载
摘要：本发明公开一种基于互联网的音视频识别系统，包括数据获取模块、数据播放模块、视频监控模块、视频存储模块、视频检索模块和视频统计模块；所述数据获取模块与数据播放模块连接，所述数据获取模块包括音视频提取单元、协议分析单元、媒体解码单元和用户管理单元；所述数据播放模块分别与视频监控模块和视频存储模块连接；所述视频存储模块分别与视频检索模块和视频统计模块连接。本发明通过视频播放模块对获取的音视频信息进行播放，具有多元化播放模式，改善视频播放模式的单调性；通过对音视频进行存储、检索和统计，可增加视频的查询和统计功能；通过视频监控模块，能够对互联网传输的音视频节目进行监看，提高对音视频内容的管理。
基于互联网视频识别系统

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