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[发明专利]一种信创环境下的远程运维服务实现方法及系统-CN202210769104.3有效
发明人： 姜晓丹;张晶;王双;张成凯;樊辉;安军刚 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-07-01 - 公布日： 2023-10-17 - 主分类号： G06F16/25 文献下载
摘要：本申请公开了一种信创环境下的远程运维服务实现方法及系统，本方法首先响应于用户发送的一键帮助服务信息，对用户进行免登录用户鉴权，并获取用户设备的日志表；然后查询并获取登录用户所对应的用户历史工单，并基于用户问题描述以及预设的问题知识库通过PSACRF算法生成故障类型；通过ETLKPM算法读取生成的故障类型和用户设备的日志表，识别出用户设备的故障类型和相关操作记录；最后基于用户设备的故障类型和相关操作记录生成目标远程运维服务工单。本发明通过物理按键实现一键帮助功能，安全可控实时远程协助功能，快速便捷的用户响应式服务。
一种环境远程服务实现方法系统

[外观设计]建筑材料展示架-CN202330204856.0有效
发明人： 姜晓丹 -专利权人： 姜晓丹
申请日： 2023-04-14 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： 20-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：建筑材料展示架。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于摆放、展示建筑材料。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
建筑材料展示

[发明专利]一种外耳道冲洗器-CN202310799412.5在审
发明人：李春雨;姜晓丹;王秀梅 -专利权人：大庆龙南医院
申请日： 2023-06-30 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： A61M3/02 文献下载
摘要：本发明涉及外耳道冲洗器技术领域，具体公开了一种外耳道冲洗器，包括注射器外壳，注射器外壳一端插接有软管，注射器外壳内壁滑动连接有活塞板；移动杆，移动杆一端与活塞板固定连接，移动杆与注射器外壳滑动连接；驱动机构，驱动机构位于移动杆外侧，驱动机构能够推动移动杆沿着注射器外壳内壁滑动，此一种外耳道冲洗器，通过设置的驱动机构能够在在对儿童耳朵进行冲洗护理时，逐渐增加移动杆的滑动速度，从而能够控制活塞板将注射器外壳内的清洗液由慢到快逐渐注入外耳道内进行冲洗，降低护士操作难度，避免清洗液注入的速度忽快忽慢引起儿童不适，提高儿童外耳道冲洗时的舒适度。
一种外耳道冲洗

[发明专利]一种业务异常员工管理方法、系统、设备及存储介质-CN202310082746.0在审
发明人： 姜晓丹;邓雄;王双;安军刚;张晶;王培培 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2023-01-19 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种业务异常员工管理方法、系统、设备及存储介质，首先从数据库中获取客服人员的业务语音数据；再根据业务语音数据，计算得到客服人员的各个业务参数；利用各个业务参数计算得到各个业务参数对应的业务异常值；然后根据业务异常值进行第一异常分析处理，得到最大异常参数类型；对最大异常参数类型对应的影响因子进行第二异常分析处理，根据第二异常分析结果得到异常影响因子；根据异常影响因子，对业务语音数据进行关键词提取，利用提取出的业务关键词从预设业务语料库中匹配得到推荐话术，并将推荐话术发送至客服人员。本发明实施例有效提高了业务数据异常分析的效率以及对于异常客服人员的话术推荐准确性。
一种业务异常员工管理方法系统设备存储介质

[外观设计]脚踏板-CN202330074939.2有效
发明人： 姜晓丹 -专利权人： 姜晓丹
申请日： 2023-02-27 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： 12-11 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：脚踏板。2.本外观设计产品的用途：用于摩托车脚踏板。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：使用状态参考图。
脚踏板

[外观设计]护手-CN202330074940.5有效
发明人： 姜晓丹 -专利权人： 姜晓丹
申请日： 2023-02-27 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： 12-11 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：护手。2.本外观设计产品的用途：用于摩托车挡风护手。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：使用状态参考图。

[发明专利]一种智能排班时序预测方法、系统、设备及存储介质-CN202211521463.3在审
发明人： 姜晓丹;李小红;张晶;王双;安军刚;沈孝峰;邓雄 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-11-30 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： G06Q30/0202 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种智能排班时序预测方法、系统、设备及存储介质，首先按照预设周期，获取呼叫中心的历史话务数据；然后基于历史话务数据的时序分布特征，对历史话务数据进行特征分析，得到对应的数据变化特征；再利用数据变化特征的周期变化规律，对数据变化特征进行自注意力编码，得到对应的周期性特征；基于历史话务数据和对应的周期性特征，训练得到人力需求预测模型；利用人力需求预测模型预测出的人力需求预测结果，生成第一排班结果，并对第一排班结果进行验证分析，将验证通过的第一排班结果作为第二排班结果。本发明实施例有效提高了排班结果的实用性，实现了排班结果的及时更新，同时避免了员工之间工时差异过大的问题。
一种智能排班时序预测方法系统设备存储介质

[外观设计]脚踏板-CN202330074941.X有效
发明人： 姜晓丹 -专利权人： 姜晓丹
申请日： 2023-02-27 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： 12-11 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：脚踏板。2.本外观设计产品的用途：用于摩托车脚踏板。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
脚踏板

[外观设计]挡风玻璃-CN202330074942.4有效
发明人： 姜晓丹 -专利权人： 姜晓丹
申请日： 2023-02-27 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： 12-11 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：挡风玻璃。2.本外观设计产品的用途：用于摩托车挡风。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
挡风玻璃

[发明专利]一种智能话术推荐方法、系统、设备及存储介质-CN202211476377.5在审
发明人： 姜晓丹;安军刚;张晶;王双;邓雄;张成凯;樊辉 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-11-23 - 公布日： 2023-03-17 - 主分类号： G10L15/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种智能话术推荐方法、系统、设备及存储介质，首先采集客户服务电话中的对话语音并进行信号预处理，得到预处理后的对话语音文件；然后利用预处理后的对话语音文件进行语音韵律识别，根据韵律识别结果，映射得到第一词序文本；对第一词序文本进行第二向量化处理，得到对应的第一向量特征矩阵；对第一向量特征矩阵进行意图实体识别，得到意图识别结果，根据意图识别结果，从第一词序文本中提取出意图实体，并利用意图实体，得到第二词序文本；利用第二词序文本，在语料库中进行语义相似度匹配，得到推荐话术。本发明实施例实现了针对带有方言的语音的语音准确识别，有效提高了话术推荐的推荐准确率。
一种智能推荐方法系统设备存储介质

[发明专利]一种高并发数据链路埋点日志分析方法、装置及系统-CN202211509383.6在审
发明人： 姜晓丹;王运升;王双;安军刚;张晶;邓雄 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-11-29 - 公布日： 2023-03-14 - 主分类号： H04L41/0631 文献下载
摘要：本发明公开了一种高并发数据链路埋点日志分析方法、装置及系统，判断是否满足上传的触发条件，若满足则上传埋点日志，并按照固定进程非阻塞异步日志分发算法计算得到分别针对不同业务请求的需分发的埋点日志条数，根据计算结果将对应条数的埋点日志分发至不同业务；根据并行分发至不同业务的埋点日志的基础数据和业务数据，基于聚类分析算法进行故障分析和预测，获取埋点日志中容易发生故障的基础数据以及业务数据，根据结果输出业务更新及业务推荐方案。同等硬件配置情况下单机并发量大大提高，有效节省硬件成本；埋点数据采用弹性数据结构，能灵活应对业务变更；埋点数据采用一条基础数据加多条业务数据方式，减少通信带宽消耗。
一种并发数据链路埋点日志分析方法装置系统

[发明专利]一种语音韵律识别方法、系统、设备及存储介质-CN202211475235.7在审
发明人： 姜晓丹;张晶;安军刚;王双;邓雄;张成凯;樊辉 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-11-23 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： G10L13/10 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种语音韵律识别方法、系统、设备及存储介质，首先对客户服务电话中的语音进行声音采集，得到对话语音信号；然后对对话语音信号进行信号预处理，得到预处理后的对话语音文件；再利用预处理后的对话语音文件进行向量化处理，得到对应的特征矩阵；将特征矩阵输入至训练好的韵律模型，得到模型计算结果；再根据普通话模板和方言话模板，得到对应的模板阈值；利用模型计算结果和模板阈值，得到特征矩阵的韵律识别结果；最后根据韵律识别结果，对特征矩阵进行文本映射处理，得到对话词序文本。本发明实施例有效提高了针对带有方言的语音的识别准确率和识别效率。
一种语音韵律识别方法系统设备存储介质

[发明专利]一种可信的数字设备远程运维方法及系统-CN202211026301.2在审
发明人： 姜晓丹;安军刚;张晶;王双;樊辉;张成凯 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-08-25 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种可信的数字设备远程运维方法及系统，在控制端需要对受控端进行远程维护时，首先受控端通过请求主动与连接服务器端建立通信，然后由控制端向连接服务器端请求连接网关，当控制端与网关连接成功后，连接服务器端通知受控制主动连接到所述网关，受控制与控制端成功建立远程维护通道，以便控制端对受控端进行远程操控。这样，本发明实施例通过分阶段建立远程维护通道，受控端不需要先启动远程服务，实现了控制端对受控端远程设备的维护，同时避免了受控端远程服务端口暴露，防止非法入侵或者攻击对受控端进行危险操作，有效保证受控端数字设备的安全运行。
一种可信数字设备远程方法系统

[发明专利]基于语音识别的人机交互学习方法及系统-CN202210916567.8在审
发明人： 姜晓丹;张晶;王双;张成凯;樊辉;安军刚;韩兴源;傅天隆;吕子祺 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于语音识别的人机交互学习方法及系统，将问题进行原子化拆分，用关键词联系为带权有向图结构，通过训练和优化，使得图中的子图树形结构中的信息最多且关键词子树更精简有效从而满足教学场景使用的问答技术，然后根据模型得到规则序列；将得到的规则序列进行训练，从而匹配问答规则，实现问答流程并且进行过程打分输出最佳结果。解决了现有的智能问答系统无法对应答内容进行评判和评分，无法告诉对话者在对话过程中所说内容是否符合标准流程规范、是否出现问题，无法有效应用于客服人机虚拟对联场景，无法满足学习者的教学场景使用的问题。
基于语音识别人机交互学习方法系统

[发明专利]一种多维排班合理性评价方法及系统-CN202210718024.5在审
发明人： 姜晓丹;张晶;王双;张成凯;安军刚;傅天隆;沈孝峰;王培培 -专利权人：北京伽睿智能科技集团有限公司
申请日： 2022-06-21 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种多维排班合理性评价方法及系统。方法包括：计算待评价排班表的相应多个合理性评价指标和综合评价指标；计算得到每个历史排班表的多个合理性评价指标；计算出每个合理性评价指标所对应的每个主成分影响因子的相关性系数值，并通过神经网络模型得到多组预测性评价指标和综合预测性评价指标；对多组预测性评价指标进行优化；计算每个优化排班表的人员留存率相关性和人员留存率；对每个优化排班表的优化情况进行综合评价，选出其中的最优排班表。在本发明中，能够通过多个影响因子分析呼叫中心员工排班的舒适性、工作班次公平性、业务性和经济性，相比现有的评价方法评价维度更为丰富，能够对排班合理性进行全面的评估。
一种多维排班合理性评价方法系统

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