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[发明专利]员工排班方法、装置、设备、存储介质及计算机产品-CN202310723385.3在审
发明人：黄华林;岳永强;张蓓;葛鑫鑫;张伟明;殷限 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2023-06-16 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明提供员工排班方法、装置、设备、存储介质及计算机产品，涉及基础设施和IT支撑技术领域，员工排班方法，包括：通过话务预测模型获取下一排班周期的话务预测量，其中，话务预测模型是基于历史排班周期的话务数据训练得到的；根据班次类型对应的排班时间确定每个排班时间对应的员工形成排班班表；根据预设接通率和/或排班拟合度对排班班表进行评估；预设接通率与话务预测量和员工人数相关，排班拟合度与预设接通率、话务预测量和员工人数相关。本发明通过历史数据的收集来确定下一排班周期的话务预测量，提升话务预测的准确率；并且在形成排班班表后还通过预设接通率和/或排班拟合度对排班班表进行评估，使得排班结果更加准确。
员工排班方法装置设备存储介质计算机产品

[发明专利]客服排班方案的评估方法、装置、电子设备及产品-CN202310762997.3在审
发明人：黄华林;岳永强;张蓓;葛鑫鑫;张伟明;殷限 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2023-06-26 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明提供客服排班方案的评估方法、装置、电子设备及产品，涉及计算机技术领域，方法包括：获取客服排班的班表，将班表输入至拟合度模型，得到第一评估结果；将班表和客服考勤数据输入至遵时度模型，得到第二评估结果。通过上述方式，班表排班效果的预评估可以通过拟合度模型实现，摆脱了对排班师个人经验的依赖，使得排班效果的预评估结果更加合理；班表排班效果的实际评估可以通过拟合度模型实现，由于实际评估结果参考了考勤数据，从而避免了由于实际班务的人力分配情况与排班表存在偏差导致的评估结果不准确的可能，使得排班效果实际评估的结果更加客观，从而可以实现人力资源的合理分配。
客服排班方案评估方法装置电子设备产品

[发明专利]视频压缩方法、装置及系统-CN202310908873.1在审
发明人：王文敏;杨森轲;李胜辉;程明;贵永冬 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2023-07-19 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： H04N19/42 文献下载
摘要：本申请涉及电子技术领域，提供一种视频压缩方法、装置及系统。所述方法包括：对待压缩的初始视频进行解码，得到所述初始视频中每个视频帧对应的第一初始视频数据；针对每个视频帧，对视频帧的第一初始视频数据进行下采样，得到第一目标视频数据，并对第一目标视频数据进行感兴趣区域分析，得到视频帧中各感兴趣区域的坐标；针对每个视频帧，根据视频帧中各感兴趣区域的坐标和预设的宏块设置参数，对视频帧进行区域码率调整；对区域码率调整后的各视频帧进行编码和封装，得到压缩后的目标视。本申请实施例提供的视频压缩方法不仅可应用于实时视频流的压缩中，还能应用于离线视频的压缩中，可以有效地提高视频的压缩率。
视频压缩方法装置系统

[发明专利]视频交互方法、装置、设备及计算机存储介质-CN202211450617.4在审
发明人：王文敏;李胜辉;程明;杨森轲;刘朱颂 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-11-18 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： H04N21/234 文献下载
摘要：本申请公开了一种视频交互方法、装置、设备及计算机存储介质。该方法应用于服务器，包括：向终端发送第一视频帧；接收第一信息，所述第一信息包括所述终端发送的第一坐标和所述第一视频帧的视频渲染参数信息，所述第一坐标为用户对所述第一视频帧的触控坐标；根据所述第一信息，确定所述第一坐标对应的目标操作指令；根据所述目标操作指令，向所述终端发送第二视频帧。根据本申请实施例，能够有效提升视频交互中触控坐标的准确性，实现服务器基于触控坐标向终端设备所传输的视频帧的准确性。
视频交互方法装置设备计算机存储介质

[发明专利]呼出速率确定方法、装置、设备、存储介质及程序产品-CN202211360595.2在审
发明人：马俊鹏;郭二中;王文敏;李春利;李胜辉 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-11-02 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：本申请公开了一种呼出速率确定方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取第一时刻的历史呼入量，将所述历史呼入量输入差分自回归移动平均模型，通过所述差分自回归移动平均模型预测所述第一时刻的下一时段的第一呼入量，根据所述第一呼入量，确定第一呼出速率。根据本申请实施例，能够解决现有的呼入量增多的情况下呼损率较高的问题。
呼出速率确定方法装置设备存储介质程序产品

[发明专利]数据处理方法、装置、设备及计算机存储介质-CN202211090704.3在审
发明人：雷春辉;唐海波;张士新;朱亚辉;赵三文;王惠娇;石舒南;张培;梁亮 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-09-07 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本申请公开了一种数据处理方法、装置、设备及计算机存储介质。该方法包括获取多组结构化语料数据；确定输入因子在每组结构化语料数据中出现的频率，以及在多组结构化语料数据中有输入因子出现的组数；根据频率与组数，计算每组结构化语料数据的第一评分数值；按照每组结构化语料数据对应的第一评分数值由高至底的顺序，依次泛化每组结构化语料数据，得到每组结构化语料数据对应的泛化问答，并按照得到泛化问答的先后顺序计算泛化问答的第二评分数值，直至第二评分数值小于预设评分阈值，得到目标泛化问答。根据本申请实施例，可实现知识挖掘过程，达到降低知识挖掘过程所需消耗的时间，提高知识挖掘的效率的效果。
数据处理方法装置设备计算机存储介质

[发明专利]一种流媒体的音视频处理方法、装置及设备-CN202210277623.8在审
发明人：王文敏;李胜辉;程明;杨森轲;马俊鹏 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-03-21 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： H04L65/80 文献下载
摘要：本申请公开了一种流媒体的音视频处理方法、装置及设备，属于计算机技术领域。该方法主要包括获取流媒体的音视频数据中的待处理数据帧以及编码模块的目标数据；基于目标数据，构建与目标数据对应的随机森林预测模型，随机森林预测模型用于确定待处理数据帧的结构相似性预测评估值；基于结构相似性预测评估值，通过隐蔽效应的图像质量评估算法，确定音视频数据的目标结构相似性预测评估值；在目标结构相似性预测评估值满足预设条件的情况下，调整随机森林预测模型，得到目标编码模块，以通过目标编码模块对待处理数据帧进行编码，能够解决音视频数据处理效率低、稳定性差的问题。
一种流媒体视频处理方法装置设备

[发明专利]一种资源分配方法、装置、设备及存储介质-CN202210278905.X在审
发明人：邹金柱;樊宇;廖梦瑶;郭创举;周咸彤;成哲;易志亚;马强;荀薛惠 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-03-21 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种资源分配方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取主机的资源信息和第一业务使用所述主机的资源的第一资源使用信息；根据所述资源信息、所述第一资源使用信息和预设资源使用信息，确定所述主机的可用扩展资源，所述可用扩展资源表示已分配给所述第一业务，且所述第一业务未使用的资源；根据至少一个第二业务中每个业务的业务特征信息，为所述至少一个第二业务中的目标业务分配所述可用扩展资源。本申请实施例提供的方法能够提高资源利用率。
一种资源分配方法装置设备存储介质

[发明专利]语音关键词识别方法和装置-CN202010688457.1有效
发明人：赵江江;李昭奇;任玉玲;李青龙;黎塔;颜永红 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国科学院声学研究所
申请日： 2020-07-16 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G10L15/08 文献下载
摘要：本申请提供一种语音关键词识别方法和装置，从目标关键词的音频中提取出第一声学特征和第二声学特征，将第一声学特征和第二声学特征拼接为第一声学特征序列；从待识别的目标语音的音频中提取出第三声学特征和第四声学特征，将第三声学特征和第四声学特征拼接为第二声学特征序列；将第一、第二声学特征序列分别输入预先训练的第一模型和第二模型，输出第一、第二嵌入向量；计算第一嵌入向量与第二嵌入式向量之间的相似度，基于相似度确定目标语音中是否包含目标关键词。该方法使得输出的嵌入向量包含更多的上下文信息，改善了样例关键词识别的有效性。
语音关键词识别方法装置

[发明专利]一种面向二次调度的容器调度方法-CN201911358582.X有效
发明人：蔡亮;才振功;周泓岑;樊瑾谦;李康;邹金柱 -专利权人：浙江大学;中移在线服务有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2023-07-21 - 主分类号： G06F9/455 文献下载
摘要：本发明公开了一种面向二次调度的容器调度方法，该方法实时监控容器云平台上每个容器、节点和服务的实例，实时获取它们的实例运行状态、资源数据与亲和性特征，批量监听增加或减少容器的调度请求，基于贪心、模拟退火和遗传算法，采用资源均衡、亲和满足、服务容灾等策略，给出增加或减少容器操作要在哪个节点上进行的结果。本发明针对当前容器云平台默认调度器不支持删除容器操作、不支持批量调度、短期多个调度请求效果不佳的问题，引入了针对删除容器操作的资源均衡、服务容灾策略，以及面向容器云平台的批量调度优化算法，以满足二次调度系统的调度需求，改善平台的调度效果。
一种面向二次调度容器方法

[发明专利]基于GTID的长距离数据同步方法、装置及计算设备-CN201911349579.1有效
发明人：刘阎;赵伟峰;王印森;樊宇 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2019-12-24 - 公布日： 2023-07-21 - 主分类号： G06F16/27 文献下载
摘要：本发明实施例涉及大数据技术领域，公开了一种基于GTID的长距离数据同步方法、装置及计算设备，该方法包括：从当前的第一数据中心的Zookeeper集群中订阅存储有需要进行稽核的元数据信息的数据节点触发稽核；对所述第一数据中心数据库和第二数据中心数据库的数据按数据块分别计算校验和，并进行比较查找存在数据差异的所述数据块；持续调整存在数据差异的所述数据块的大小并重复计算比较校验和，直至查找到校验和不一致的差异数据；对校验和不一致的所述差异数据进一步比较校验和，获取稽核结果。通过上述方式，本发明实施例能够有效检测海量同步数据差异，实现高效地跨中心数据差异对比，极大地提升了数据稽核效率。
基于 gtid 长距离数据同步方法装置计算设备

[发明专利]数据传输控制方法、装置、设备及计算机存储介质-CN202111413414.3在审
发明人：王文敏;李胜辉;程明;杨森轲;马俊鹏 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-11-25 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： H04L47/12 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种数据传输控制方法、装置、设备及计算机存储介质，该方法包括获取数据包的丢失率和数据包之间的传输时延差，数据包之间的传输时延差包括数据包传输的往返时间；根据数据包之间传输时延差以及预设抖动因子，确定数据包的第一传输速率，预设抖动因子表征网络拥塞程度；当数据包以第一传输速率传输的往返时间大于第一预设阈值时，基于数据包的丢失率和数据包传输的往返时间，根据预设速率控制算法，确定数据包的第二传输速率；以第二传输速率对数据包进行传输。根据本申请实施例，可以在抖动因子的限制下，传输速率不会发生突然的变化，从而降低数据丢包率并且提高网络性能稳定性。
数据传输控制方法装置设备计算机存储介质

[发明专利]一种基于历史数据分析的容器云平台资源配额预测方法-CN201911360632.8有效
发明人：蔡亮;鲁家南;才振功;李康;邹金柱 -专利权人：浙江大学;中移在线服务有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于历史数据分析的容器云平台资源配额预测方法，该方法创新性地基于混合统计学模型，根据容器实例的不同资源维度历史负载，在满足服务质量前提下获得服务的不同维度资源消耗的关系；在请求负载一定的情况下，通过数据分析的方法，选出待选配额值中最优的配额值；通过不同级别负载测试实验，得到相应负载级别下的资源分配量，根据这些对应不同服务负载下的资源分配量协同负载预测方法进行资源分配预测，优化资源配额方法，通过得到特定场景下服务所需资源量，结合考虑负载预测特性的调度方法，能预先针对负载做出调度及扩缩容决策，降低调度对服务质量影响，提升容器云平台稳定性。
一种基于历史数据分析容器平台资源配额预测方法

[发明专利]故障监测方法、装置、设备及计算机存储介质-CN202111281680.5在审
发明人：黄华林;殷限;韩浩然;胡萌萌 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-11-01 - 公布日： 2023-05-05 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种故障监测方法、装置、设备及计算机存储介质。其中方法包括：接收第一设备发送的数据，数据包括网络活动数据、资源使用数据和第一设备的关联数据；对数据进行故障匹配，当匹配存在与故障数据一致的目标数据时，将目标数据和关联数据发送至第二设备。根据本申请实施例的方法通过目标数据可以准确分析故障类型，通过系统监测数据可以减少流程消耗时间，能够及时处理故障，提高处理效率。
故障监测方法装置设备计算机存储介质

[外观设计]网络装维营销终端-CN202230485442.5有效
发明人：索旭东;田从鹏;刘腾飞;张兆星 -专利权人： 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-07-28 - 公布日： 2023-03-14 - 主分类号： 10-05 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：网络装维营销终端。2.本外观设计产品的用途：可提供NFC读取身份证、人脸识别、SIM卡读写以及装维过程中的LAN测试、光功率测试、红光源、网络测速功能。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图1。
网络营销终端