[发明专利]一种业务代办方法、装置及电子设备

说明书

本发明提供了一种业务代办方法、装置及电子设备，在使用目标业务代办方式对代办业务进行代办的过程中，获取目标业务代办方式对应的代办权限信息，获取代办业务的业务办理信息，根据业务办理信息与代办权限信息是否匹配的结果，确定是否能够代办的代办判断结果。本发明中，给出了确定代办理人是否能够办理该代办业务的判断方式，解决了亟需一种确定代办理人是否能够办理该代办业务的方法的问题。进一步，获取代办业务的业务信息以及用户风险等级，从预先设定的多种业务代办方式中，筛选出与代办业务的业务信息以及用户风险等级对应的目标业务代办方式，本发明能够从多种业务代办方式中筛选出与用户匹配度较高的目标业务办理方式，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及银行业务办理领域，更具体的说，涉及一种业务代办方法、装置及电子设备。

背景技术

在实际应用中，若是用户由于自身原因导致无法去银行办理业务，此时可以指定代办理人帮助该用户进行业务代办。

在代办理人帮助用户代办业务时，代办理人是否能够成功帮助用户代办业务，会决定用户的业务是否能够办理成功。因此，亟需一种确定代办理人是否能够办理该代办业务的方法。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种业务代办方法、装置及电子设备，以解决亟需一种确定代办理人是否能够办理该代办业务的方法的问题。

为解决上述技术问题，本发明采用了如下技术方案：

一种业务代办方法，包括：

获取代办业务的业务信息以及用户风险等级；

从预先设定的多种业务代办方式中，筛选出与所述代办业务的业务信息以及所述用户风险等级对应的目标业务代办方式；

在使用所述目标业务代办方式对所述代办业务进行代办的过程中，获取所述目标业务代办方式对应的代办权限信息；所述代办权限信息至少包括代办业务办理权限时间以及代办业务范围信息；

获取代办业务的业务办理信息，所述业务办理信息包括代办业务开始办理时间以及代办蔓延业务范围信息；

根据所述业务办理信息与所述代办权限信息是否匹配的结果，确定是否能够代办的代办判断结果。

可选地，从预先设定的多种业务代办方式中，筛选出与所述代办业务的业务信息以及所述用户风险等级对应的目标业务代办方式，包括：

调用预先设定的业务选择模型，以使所述业务选择模型对所述代办业务的业务信息以及所述用户风险等级进行处理，得到目标业务代办方式；

所述业务选择模型基于训练样本训练得到；所述初始训练样本至少包括多个代办业务样本以及代办业务样本对应的业务代办方式；所述代办业务样本包括业务信息以及用户风险等级。

可选地，所述初始训练样本还包括各个所述业务代办方式以及所述业务代办方式对应的风险度。

可选地，所述业务选择模型的生成过程包括：

获取初始训练样本；所述初始训练样本包括各个所述业务代办方式以及所述业务代办方式对应的风险度、多个代办业务样本以及代办业务样本对应的业务代办方式；所述代办业务样本包括业务信息以及用户风险等级；

基于所述初始训练样本中的代办业务样本对应的业务代办方式对应的风险度与所述代办业务样本中的用户风险等级的匹配结果、所述代办业务样本对应的业务代办方式对应的参考风险度与风险度的匹配结果，对所述初始训练样本进行筛选，得到训练样本；

使用所述训练样本对神经网络模型进行训练，直至达到预设训练停止条件时停止，得到业务选择模型。