[发明专利]业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质，涉及数据共享技术领域。该方法包括：接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。本发明客户通过第一业务渠道提交金融业务信息，基于金融业务信息推荐办理金融业务的第二业务渠道，最后根据金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务，实现不同业务渠道的共享，不需要客户重复提交金融业务信息即可办理金融业务，提高金融业务办理的效率。

技术领域

本发明涉及数据共享技术领域，尤其涉及业务办理方法及装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

现阶段随着银行不断地迭代升级，银行可以办理业务的渠道也日渐丰富。目前，客户可以办理业务的渠道已经包括柜面网点、自助终端、智能柜台、手机银行、网上银行等。虽然渠道种类多样，但各个渠道之间并不是互通互联，一笔交易只能在一个渠道执行；比如开户交易，由于基于风险考虑，客户开户必须现场去银行办理，而开户需要客户填写很多个人信息，据统计个人填写信息时间在个人开户整笔交易处理时间中占有很大比例。另外，随着现在各银行智能化网点升级，客户在开户时往往会被引导到网点的智能柜台等自助渠道上，但当由于系统原因无法在自助渠道上办理时，此时如果将客户引导到柜面系统进行办理时，客户又需要重新填写个人信息，极大地增加了客户办理业务的时间，给客户带来了极大的不便。

发明内容

本发明实施例提供一种业务办理方法，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理方法包括：

接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；

在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理装置包括：

第一业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息；

第二渠道推荐模块，用于根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务渠道办理金融业务；业务系统包括第一业务渠道及第二业务渠道；

第一业务办理模块，用于在接收到客户通过第二业务渠道提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务渠道提交的金融业务信息通过第二业务渠道办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理方法，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理方法包括：

接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；

根据客户通过第一业务系统提交的金融业务信息，推荐客户通过第二业务系统办理金融业务；第一业务系统通过第一服务接口向第二业务系统提供服务；第二业务系统通过第二服务接口向第一业务系统提供服务；

在接收到客户通过第二业务系统提交的金融业务办理请求时，根据客户通过第一业务系统的提交的金融业务信息通过第二业务系统办理金融业务。

本发明实施例还提供一种业务办理装置，用以实现不同业务渠道共享，提高业务办理效率，该业务办理装置包括：

第二业务信息接收模块，用于接收客户通过第一业务系统提交的金融业务信息；