[发明专利]一种基于大数据的电商信息管理平台

权利要求书

1.一种基于大数据的电商信息管理平台，包括电商信息管理平台(1)，其特征在于：所述电商信息管理平台(1)上设置有客户端(2)、商品管理模块(3)、交易信息管理模块(4)、资金管理模块(5)和售后管理模块(6)，所述客户端(2)上设置有游客登录端(7)和会员注册端(8)，所述会员注册端(8)的输出端与身份信息录入模块(9)的输入端连接，所述身份信息录入模块(9)的输出端与面部信息录入模块(10)和指纹信息录入模块(11)的输入端连接，所述商品管理模块(3)的输出端与大数据模块(15)的输入端连接，所述大数据模块(15)上设置有客户数据分析模块(16)和商品信息分析模块(17)，所述客户数据分析模块(16)的输出端与客户筛选模块(18)的输入端连接，所述商品信息分析模块(17)的输出端与商品索引模块(19)的输入端连接，所述商品索引模块(19)的输出端与客户浏览分析模块(20)的输入端连接，所述客户浏览分析模块(20)的输出端与商品推荐模块(21)的输入端连接，所述交易信息管理模块(4)的输出端与会员身份认证模块(30)的输入端连接，如果认证成功，所述会员身份认证模块(30)的输出端与订单信息管理模块(32)的输入端连接，如果认证失败，所述会员身份认证模块(30)的输出端与无法交易(31)的输入端连接，所述售后管理模块(6)的输出端与退换货管理模块(38)和商品评价模块(40)的输入端连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述客户筛选模块(18)的输出端与初级客户管理模块(22)、中级客户管理模块(23)和高级客户管理模块(24)的输入端连接，所述初级客户管理模块(22)的输出端与初级优惠方案模块(25)的输入端连接，所述中级客户管理模块(23)的输出端与中级优惠方案模块(26)的输入端连接，所述高级客户管理模块(24)的输出端与高级优惠方案模块(27)的输入端连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述订单信息管理模块(32)的输出端与历史订单查询模块(33)和商客沟通模块(34)的输入端连接，所述商客沟通模块(34)的输出端与订单核对模块(35)的输入端连接，所述订单核对模块(35)的输出端与订单支付模块(36)的输入端连接，所述订单支付模块(36)的输出端与物流管理模块(37)的输入端连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述退换货管理模块(38)的输出端与物流管理模块(37)的输入端连接，所述商品评价模块(40)的输出端与图文审核模块(41)的输入端连接。

5.根据权利要求4所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述图文审核模块(41)的输出端与评价判断模块(42)的输入端连接，如果判断为有效评价，所述评价判断模块(42)的输出端与赠品派送模块(43)的输入端连接，如果判断为无效评价，所述评价判断模块(42)的输出端与订单完成(39)的输入端连接。

6.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述商品管理模块(3)的输出端分别与销售统计模块(12)、库存管理模块(13)和进货管理模块(14)的输入端连接。

7.根据权利要求3所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述订单支付模块(36)连接有第三方支付平台。

8.据权利要求2所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述高级客户管理模块(24)的输出端与高级客户咨询模块(28)的输入端连接，所述高级客户咨询模块(28)的输出端与高级客户意见反馈模块(29)的输入端连接。

9.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述电商信息管理平台(1)通过以太网与大数据模块(15)云连接。

10.据权利要求1所述的一种基于大数据的电商信息管理平台，其特征在于：所述电商信息管理平台(1)与客户端(2)、商品管理模块(3)、交易信息管理模块(4)、资金管理模块(5)和售后管理模块(6)之间均为网络连接。