[发明专利]信息录入方法、装置及电子设备

说明书

本申请实施例公开了信息录入方法、装置及电子设备，所述方法包括：在表单录入界面中提供语音录入引导信息；所述语音录入引导信息中包括多个填空项，以及引导文案信息；所述引导文案信息用于将所述填空项串联成自然语言段落，以便基于所述自然语言段落进行语音输入；对接收到的语音输入信息进行语音识别；从语音识别结果中识别所述填空项对应的待录入内容；根据所述待录入内容，以及所述填空项与目标表单中字段的对应关系，确定所述目标表单中多个字段的录入结果。能够提升移动办公场景中的表单信息填写效率。

技术领域

本申请涉及信息录入技术领域，特别是涉及信息录入方法、装置及电子设备。

背景技术

客户关系管理系统(Customer Relationship Management，CRM)是一种就是帮助企业做好客户关系维护的系统。在没有这种系统的帮助的情况下，企业中的销售人员等要完成客户画像，需要靠自己精准的记忆，并在脑海中成像。这对于销售人员的记忆能力有很高的要求。如果客户画像错了，就难以做到投其所好，也就难以成交。而CRM客户关系管理系统能够帮助销售人员记录客户的基本信息，以及客户的跟进信息。通过系统来完成客户信息的记录，可以帮助销售人员精准画像。也正因为有CRM客户关系管理系统的帮助，企业的销售人员才能有更多的时间去做好客户跟进与销售推进。

传统的CRM系统可以为用户提供PC端的页面或者应用，但是，随着移动应用的发展，很多PC端的应用都转移到移动端来实现，其中就包括上述CRM系统。由于销售人员大多时间都是在外作业，所以对移动端应用的依赖逐渐增高。其中，经常使用的场景就是录入拜访单，一个销售人员每天可能需要拜访5-6家甚至更多客户，而按照公司规定等要求，每次拜访结束后，都要在CRM系统中录入拜访单，才算一次有效拜访。

现有的移动端CRM应用中，具体用于录入拜访单的页面中，通常会自上而下罗列出多个字段，销售人员需要逐项进行填写。所以销售人员普遍反映的问题是：字段过多，每项都需要销售手动填写/选择，导致效率低且整体耗时过长，不符合无线端移动办公便捷的特性。除了上述CRM系统中的拜访单录入场景之外，其他移动办公场景中也存在类似的情况。

因此，如何提升移动办公场景中的表单填写效率，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了信息录入方法、装置及电子设备，能够提升移动办公场景中的表单填写效率。

本申请提供了如下方案：

一种信息录入方法，包括：

在表单录入界面中提供语音录入引导信息；所述语音录入引导信息中包括多个填空项，以及引导文案信息；所述引导文案信息用于将所述填空项串联成自然语言段落，以便基于所述自然语言段落进行语音输入；

对接收到的语音输入信息进行语音识别；

从语音识别结果中识别所述填空项对应的待录入内容；

根据所述待录入内容，以及所述填空项与目标表单中字段的对应关系，确定所述目标表单中多个字段的录入结果。

其中，所述填空项中还包括示例信息，以用于对所述填空项中的待录入信息进行提示。

其中，所述引导文案信息中还包括关键字、关键词和/或标点；

所述从语音识别结果中识别所述填空项对应的待录入内容，包括：

根据所述引导文案信息中包括的关键字、关键词和/或标点，从所述语音识别结果中识别出所述填空项对应的待录入内容的起始点以及结束点。

其中，还包括：

从语音识别结果中识别出所述填空项对应的待录入内容后，提供用于对所述待录入内容进行编辑的操作选项。