[发明专利]语音交互方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种语音交互方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在播放语音的过程中，若接收到第一语音，则对所述第一语音进行意图识别得到第一意图，进入所述第一意图对应的对话状态；若所述对话状态属于第一类对话状态，则确定所述对话状态的触发条件；所述第一类对话状态是对应的意图与预设的确定性意图之间的差异度大于第一差异度阈值的状态；若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态；所述初始状态是未接收到任何语音所处的状态。采用本方法能够提高语音交互的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种语音交互方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，出现了人机交互技术。人机交互是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。用户与智能机器人可以采用语音进行交互，也可以采用文本进行交互，还可以采用其他方式进行交互。

在传统技术中，用户与智能机器人在语音交互时，通常是智能机器人播放完整的语音后，再接收用户输入的语音进行处理。然而，这种传统的语音交互方法，无法更准确地实现语音交互。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高准确性的语音交互方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种语音交互方法，所述方法包括：

在播放语音的过程中，若接收到第一语音，则对所述第一语音进行意图识别得到第一意图，进入所述第一意图对应的对话状态；

若所述对话状态属于第一类对话状态，则确定所述对话状态的触发条件；所述第一类对话状态是对应的意图与预设的确定性意图之间的差异度大于第一差异度阈值的状态；

若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态；所述初始状态是未接收到任何语音所处的状态。

在其中一个实施例中，所述若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态，包括：

若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，检测是否接收到新的语音；

若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件；

若所述第二语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态。

在其中一个实施例中，所述若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件，包括：

若接收到第二语音，则对所述第二语音进行意图识别得到第二意图；

基于所述第二意图判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件。

在其中一个实施例中，所述基于所述第二意图判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件，包括：

若所述第二意图与所述第一意图之间的差异度小于第二差异度阈值，则所述第二语音符合所述对话状态的触发条件；

若所述第二意图与所述第一意图之间的差异度大于或等于第二差异度阈值，则所述第二语音不符合所述对话状态的触发条件。

在其中一个实施例中，所述接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件之后，还包括：

若所述第二语音符合所述对话状态的触发条件，则对所述第二语音进行意图识别得到第二意图；

基于所述第一意图和所述第二意图得到目标意图；

获取所述目标意图对应的第一业务处理策略，按照所述第一业务处理策略进行处理。