[发明专利]一种基于大数据的电商生鲜类商品快递配送管理系统

权利要求书

1.一种基于大数据的电商生鲜类商品快递配送管理系统，其特征在于：包括交接时间点确定模块、时间段天气分析模块、智能延迟判断模块、视频监控追踪模块、分析云平台、配送信息数据库、分级提醒模块、征信管理分析模块和信息管理显示终端；

所述时间段天气分析模块与交接时间点确定模块连接，分析云平台分别与时间段天气分析模块、视频监控追踪模块、征信管理分析模块和配送信息数据库连接，智能延迟判断模块与分析云平台连接，分级提醒模块与智能延迟判断模块连接，信息管理显示终端分别与分析云平台和征信管理分析模块连接；

所述时间点确定模块，用于根据客户下单的时间，商家将客户下单的生鲜类商品进行保鲜包装，将包装好的生鲜类商品安排配送员进行配送，并将配送时间点发送给客户，同时配送员根据客户下单的地址，估算配送路程花费的时间，与客户约定好交接时间点和交接地点，同时，时间点确定模块将配送时间点和交接时间点发送至时间段天气分析模块；

所述配送信息数据库，存储各种恶劣天气情况及其预警颜色，存储各恶劣天气情况不同预警颜色对应的天气恶劣等级，存储各恶劣天气的不同恶劣等级对应的延迟时长，存储预设的各类不规范配送行为及各类不规范配送行为的权重系数，存储配送员交接时间标准对比值阈值及配送员守信等级对应的守信系数为λ1，并存储客户交接时间标准对比值阈值及客户守信等级对应的守信系数为

所述时间段天气分析模块，用于接收时间点确定模块发送的配送时间点和交接时间点，对接收的配送时间点到交接时间点这一时间段，通过查看天气预报，了解这一时间段的天气情况，查看该天气情况是否属于恶劣天气情况，若不属于恶劣天气情况，则按照原定的交接时间点进行交接，若属恶劣天气情况，将该天气情况与配送信息数据库中各种恶劣天气情况进对比，判断属于那种恶劣天气情况，并根据该恶劣天气情况预报的预警颜色，提取配送信息数据库中各恶劣天气情况不同预警颜色对应的天气恶劣等级，筛选该恶劣天气的预警颜色对应的天气恶劣等级，并发送至分析云平台；

所述分析云平台，接收时间段天气分析模块发送的天气恶劣等级，提取配送信息数据库预设的各恶劣天气的不同恶劣等级对应的延迟时长，并发送至智能延迟判断模块；

所述智能延迟判断模块，用于接收云平台发送的延迟时长，根据配送时间点到交接时间点这一时间段的实际天气情况是否符合预报的恶劣天气情况，若符合预报的恶劣天气情况，则通过接收的延迟时长，计算延迟后的交接时间点，并分别发送给配送员、客户和分级提醒模块，若不符合预报的恶劣天气情况，则按照原定的交接时间点进行交接；

所述视频监控追踪模块，包括摄像头和GPS定位仪，其均安装在配送车上，所述摄像头用于采集配送员从配送地点至交接地点的配送途中的监控视频，通过无线传输给客户，客户通过查看监控视频，监督配送员在配送途中的行为，判断是否存在不规范的配送行为，若存在不规范配送行为，对出现不规范配送行为的视频进行截图取证，并将该不规范配送行为与预设的各类不规范配送行为进行对比，判断属于哪一类不规范配送行为，并统计配送员在整个配送途中出现的不规范配送行为种类数及出现各种不规范配送行为的频次，构成配送不规范行为集合H_k(h_k11,h_k22,...,h_kjj,...,h_kmm)，h_kjj表示为配送员出现第j类不规范行为的频次，m表示为不规范行为种类数，m≤5，所述GPS定位仪，用于定位配送员在配送途中的位置信息，通过无线传输给客户，客户通过查看配送员的实时位置信息，实时了解配送员距离交接地点的配送距离，视频监控追踪模块将统计的配送不规范行为集合发送至分析云平台，并将不规范配送行为的截图取证发送至信息管理显示终端；

所述分级提醒模块，接收智能延迟判断模块发送的延迟后的交接时间点或原定交接时间点，将接收的延迟后的交接时间点或原定的交接时间点，按照设置的临近交接时间点不同间隔时间进行分级提醒，其分级提醒的方法包括以下几个步骤：

(1)当临近延迟后的交接时间点或原定的交接时间点间隔时间为15分钟时，发送短信提醒客户和配送员此时距离交接时间点的时间间隔；

(2)当临近延迟后的交接时间点或原定的交接时间点间隔时间为10分钟时，启动外呼叫平台，电话提醒客户和配送员此时距离交接时间点的时间间隔：

(3)当临近延迟后的交接时间点或原定的交接时间点间隔时间为5分钟时，启动外呼叫平台，电话呼叫商家，由商家电话提醒客户和配送员此时距离交接时间点的时间间隔；

所述征信管理分析模块，用于对配送员与客户的最终对接结果进行记录，若在规定时间内最终对接成功，则配送员和客户的征信状态均为守信，分别记录配送员到达交接地点的实际交接时间和客户到达交接地点的实际交接时间，与延迟后的交接时间点或原定的交接时间点进行对比，得到配送员交接时间对比值和客户交接时间对比值，提取配送信息数据库中配送员交接时间标准对比值阈值和客户交接时间标准对比值阈值，将配送员交接时间对比值与配送员交接时间标准对比值阈值进行对比，若小于配送员交接时间标准对比值阈值，其配送员守信等级为三级，若处于配送员交接时间标准对比值阈值内，其配送员守信等级为二级，若大于配送员交接时间标准对比值阈值，其配送员守信等级为一级，将客户交接时间对比值与客户交接时间标准对比值阈值进行对比，若小于客户交接时间标准对比值阈值，其客户守信等级为三级，若处于客户交接时间标准对比值阈值内，其客户守信等级为二级，若大于客户交接时间标准对比值阈值，其客户守信等级为一级，征信管理分析模块将配送员的信用等级和客户的信用等级发送至分析云平台，若规定时间内对接不成功，则记录对接不成功的原因，若由于配送员未及时到场交接地点，则配送员征信状态为失信，若由于客户未及时到场交接地点，则客户征信状态为失信，征信管理分析模块将配送员和客户的征信状态发送至至信息管理显示终端；

所述分析云平台，接收视频监控追踪模块发送的不规范配送行为集合，提取配送信息数据库中各类不规范配送行为的权重系数，计算该配送员的配送不规范系数，并发送至信息管理显示终端；

同时，分析云平台接收征信管理分析模块发送的配送员的守信等级和客户的守信等级，提取配送信息数据库中配送员不同守信等级对应的守信系数和客户不同守信等级对应的守信系数，筛选配送员该守信等级对应的守信系数和客户该守信等级对应的守信系数，发送至信息管理显示终端；

所述信息管理显示终端，包括配送信息管理显示终端和客户信息管理显示终端，用于接收征信管理分析模块发送的不规范配送行为的截图取证及配送员和客户征信状态，接收分析云平台发送的配送规范系数及配送员守信系数和客户守信系数，将接收的不规范配送行为的截图取证、配送不规范系数、配送员征信状态和配送员守信系数在配送信息管理显示终端显示，将接收的客户征信状态和客户守信系数在客户信息管理显示终端显示。