[发明专利]基于知识推理的接处警预案管理平台

说明书

基于知识推理的接处警预案管理平台，包括指挥中心、出警点、通信网络，其中：指挥中心基于警情分类模型依据警情描述文本匹配警情类别；指挥中心还配置有对应不同警情类别的多个智能接警模型，指挥中心根据警情分类模型获取的警情类别加载与警情类别对应的智能接警模型；指挥中心还配置有地址推理引擎，并返回警情发生地的地点信息；智能接警模型中则配置有接警知识推理引擎和指令自助生成引擎；智能接警模型中还配置有指令自助生成引擎，并根据接警知识推理引擎生成的警情关键信息向所选择的出警点发送处警指令。本发明能够辅助接警人员高效准确的收集重要的警情因子，动态的智能生成处警预案。

技术领域

本发明涉及公共安全技术领域，具体是指基于知识推理的接处警预案管理平台。

背景技术

随着社会的不断发展，社会中人与人之间的交往活动愈加频繁，社会活动的不断开展的情形下，社会中的警情数量居高不下，给警务系统的接警人员产生巨大的工作强度。因此如何帮助接警人员高效的进行接处警以及优化生成处警预案供派出所民警参考，便成为当务之急。

目前公安局指挥中心在接处警业务中采用三台合一接处警系统,该系统将110、119、120三个服务于不同警情的平台整合成一个综合警务管理平台，该系统的主要功能包含有：

(1)在指挥中心接警员电话接警时，系统自动弹出接警界面，界面中自动生成报警电话号码、机主姓名、身份证号、基站定位(即初步定位)以及所属辖区派出所或是交警支队；

(2)接警员询问报警人具体的报警原因、案发地址、警情内容，以文字的形式将警情内容录入到系统中，再由系统通传给对应的派出所或是交警支队的接收终端上；

(3)派出所或是交警支队接收警情内容，根据警情内容安排警力出警到案发现场进行处理，并反馈后续处理结果到指挥中心，完成一个接处警流程。

三台合一接处警系统在接处警过程中起到重要作用，但根据接警人员的反馈和实际调研结果表明，三台合一接处警系统仍存在以下几个方面的缺点与不足：

(1)警情询问缺少规范化管理：接警员在接警过程中，基本上是按照接警员的个人的工作经验与习惯来询问警情要点，主观性较强，接警业务的质量受限于接警员的业务水平；接警员易受报警人不稳定情绪影响，容易遗漏重要案情信息，因此不完整的警情信息会影响出警的决策判断；

(2)预案管理信息化水平较低，该系统中没有实用的预案管理模块，仅提供部分处置条例的静态文本。

如授权公告号为CN104933839B的中国发明“一种基于手机APP的远程处警方法”，就是此列三台合一接处警系统的一种改进，主要依赖接处警员通过处警软件观看报警现场情况和发布处警信息。

发明内容

本发明为了克服上述的现有技术不足之处，提供了一种基于知识推理的接处警预案管理平台，用于提高指挥中心接处警的效率与专业性。

具体的，本发明采用了如下的技术方案。

基于知识推理的接处警预案管理平台，包括指挥中心、出警点、通信网络，报警人通过通信网络向指挥中心发送警情信息，指挥中心接警后通过通信网络向出警点发布处置指令，其中：

指挥中心配置有警情分类模型，指挥中心基于警情分类模型依据警情描述文本匹配警情类别；

指挥中心还配置有对应不同警情类别的多个智能接警模型，指挥中心根据警情分类模型获取的警情类别加载与警情类别对应的智能接警模型；

指挥中心还配置有地址推理引擎，指挥中心通过地址推理引擎从警情信息中获取警情发生地，并返回警情发生地的地点信息；

智能接警模型中则配置有接警知识推理引擎和指令自助生成引擎；