[发明专利]一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置

说明书

本发明提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法及装置，所述方法应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置。

背景技术

随着互联网的快速发展，网购已普及到生活的各个方面，给我们带来了极大的方便，然而在网购过程中我们时常会因收到的包裹会不尽人意而选择退换货，比如产品的质量问题、衣服尺码不合适等原因。通常，在退换包裹时，需要消费者自己联系快递员，手动填写卖家和买家收货信息，在卖家收到包裹后，在确认包裹无损坏后退款或换货给卖家，其退换过程不够智能，尤其需要买家自行回寄包裹，影响包裹退换效率，降低买家体验感等问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置，用以解决现有技术中在退换包裹时，需买家自行回寄包裹，智能化程度低，严重影响包裹退换效率，大大降低买家体验感的技术问题。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置。

第一方面，一种物流包裹智能退换的信息处理方法，其特征在于，所述方法应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

优选的，所述获得退换货订单信息，包括：通过所述图像采集器获得用户的面部信息；根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

优选的，所述根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令，包括：如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

优选的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，包括：根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

优选的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令之后，包括：通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

第二方面，本发明提供了一种物流包裹智能退换的信息处理装置，所述装置应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得退换货订单信息；