[发明专利]游客分类营销管理方法、景区管理系统、服务器

说明书

本发明提供一种游客分类营销管理方法、景区管理系统、服务器，通过根据游客到景点次数以及游览时长，进行高效分类，对不同类别的游客进行针对性的旅游信息或旅游产品推送，使游客心理满足最大化与景区价值最大化。

技术领域

本发明涉及智能旅游领域，尤其涉及一种游客分类营销管理方法、景区管理系统、服务器。

背景技术

传统模式下的旅游业，对于游客没有进行深入的细分和研究，导致不同类型的游客未能获取到相应的旅游产品推介信息。一方面，景区无法有效的指定旅游产品计划，因此会损失部分旅游收入；另一方面，游客也未能及时得了解相关产品信息，对于旅游达人来讲得不到心理上的满足。

发明内容

本发明提供的游客分类营销管理方法、景区管理系统、服务器，主要解决的技术问题是：游客自动分类，提高旅游收入以及游客体验。

为解决上述技术问题，本发明提供一种游客分类营销管理方法，包括：

S1：设定并存储游客类型与营销策略之间的对应关系表，所述游客类型的数量为L，所述L大于等于2；

S2：获取待分类游客的旅游数据，所述旅游数据包括游览次数以及游览时间，所述待分类游客的数量为n，所述n大于2；

S3：从所述待分类游客中，选择一个作为初始聚类中心；

S4：分别计算各所述待分类游客与邻近聚类中心之间的距离D(x_i)，所述i∈[1，n]；

S5：基于所述距离D(x_i)计算各所述待分类游客作为下一聚类中心的概率P(x_i)；

S6：产生一个随机数Random，所述随机数Random的数值小于各所述待分类游客作为下一聚类中心的概率之和

S7：计算Random-＝P(x_i)≤0，所述i依次为1、2......、n-1、n；将所得P(xi)对应的待分类游客作为下一聚类中心；

重复执行上述步骤S4至S7，直至选出K个聚类中心，所述K大于等于2；

S8：将除作为聚类中心外的其余待分类游客，划分到最近的聚类中心，形成K个分类簇；

S9：确定各个分类簇所属游客类型，根据所述对应关系表，确定每一分类簇对应的目标营销策略，根据所述目标营销策略，对该分类簇中的每一个待分类游客进行营销管理。

可选的，所述基于所述距离D(xi)计算各所述待分类游客作为下一聚类中心的概率P(x_i)包括按照如下公式计算：

可选的，所述游客类型包括普通游客、旅游先生、旅游达人；与所述普通游客对应的营销策略包括推送景区特色景点信息，包括所述景区特色景点的票价、地图、注意事项以及游客评价中的至少一种；与所述旅游先生对应的营销策略包括推送景区商品信息；与所述旅游达人对应的营销策略包括推送优惠信息，促使游客带引新游客。

可选的，所述K等于所述L。

本发明还提供一种景区管理系统，包括购票子系统、景区进出管理子系统以及游客分类营销管理子系统；

所述购票子系统用于提供购票服务，采集并存储与游客所购买门票相关联的游客身份信息和/或联系方式；

所述景区进出管理子系统包括设置于景区进口处的第一验证模块，以及设置于景区出口处的第二验证模块，所述第一验证模块用于对游客所购门票进行校验，并记录该游客进入景区的时间，所述第二验证模块用于验证游客身份信息或者门票，并记录该游客离开景区的时间，同时基于该游客进入景区的时间与离开景区的时间，计算该游客的游览时间；