[发明专利]信息处理方法及电子设备

说明书

本申请实施例公开了一种信息处理方法及电子设备，该方法包括：获取用户输入信息；提取所述输入信息中的场景信息以及意图信息；基于所述场景信息以及所述意图信息，获取并输出所述反馈信息。该方法在基于用户输入信息，给用户提供反馈信息时，不仅会考虑所述输入信息中包括的意图信息，还会包括所述输入信息中的场景信息，从而基于所述输入信息中的意图信息和所述场景信息组成的整体，去获取和输出反馈信息，提高了所述反馈信息与用户预期答案的相似度，进而引导用户去更加流畅的进行对话，更快速的为用户解决问题，降低了沟通不顺或无效沟通的概率，提高了用户体验。

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及电子设备。

背景技术

随着电子技术的发展，越来越多的应用程序集成了智能对话系统，该智能对话系统能够对用户输入的问答信息进行响应并提供回复信息，该回复信息与用户的预期答案越接近，该会话越有效率，用户体验越高。

因此，如何提高回复信息与用户预期答案的相似度，从而提高会话效率和用户体验，成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了以下技术方案：

一种信息处理方法，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，该方法包括：

获取用户输入信息，所述输入信息表征用户期待所述智能会话系统反馈所述反馈信息；

提取所述输入信息中的场景信息以及意图信息；

基于所述场景信息以及所述意图信息，获取并输出所述反馈信息。

可选的，基于所述场景信息以及所述意图信息，获取并输出所述反馈信息包括：

基于相同的意图信息和不同的场景信息，获取并输出不同的反馈信息。

可选的，基于所述场景信息以及所述意图信息，获取并输出所述反馈信息包括：

基于所述输入信息中场景信息和意图信息，确定至少一个组合关系，所述至少一个组合关系中任一组合关系均包括一个所述意图信息和一个所述场景信息，且不同所述组合关系包括的所述意图信息和所述场景信息中至少一个信息不同；

基于所述至少一个组合关系中每一组合关系，确定各组合关系对应的用户输入意图；

基于各所述组合关系对应的用户输入意图，获取并输出与各所述组合关系对应的反馈信息。

可选的，基于所述输入信息中场景信息和意图信息，确定至少一个组合关系包括：

基于所述输入信息中场景信息和意图信息，查询第一数据库，确定至少一个组合关系。

可选的，基于所述输入信息中场景信息和意图信息，查询第一数据库，确定至少一个组合关系包括：

基于所述输入信息中的各意图信息查询所述第一数据库，确定所述第一数据库中与各所述意图信息对应的场景信息；

基于各所述意图信息及其对应的场景信息，确定至少一个组合关系。

可选的，基于所述至少一个组合关系中每一组合关系，确定各组合关系对应的用户输入意图包括：

基于所述至少一个组合关系中每一组合关系，继续查询所述第一数据库，确定各所述组合关系对应的用户输入意图；

或，

基于所述至少一个组合关系中每一组合关系，查询所述第二数据库，确定各所述组合关系对应的用户输入意图。

可选的，基于各所述组合关系对应的用户输入意图，获取并输出与各组合关系对应的反馈信息包括：