[发明专利]一种服务效率控制方法及装置

说明书

本申请提供了一种服务效率控制方法及装置，其中，该方法通过获取不同服务提供端的服务效率，并基于不同服务提供端的服务效率，确定高效服务提供端和低效服务提供端；然后，获取所述高效服务提供端的服务策略，并基于所述高效服务提供端的服务策略确定参考服务策略；最后，向所述低效服务提供端发送所述参考服务策略。通过这种方法，可以提高低效服务提供端的服务效率，减少不同服务提供端的服务效率差距，均衡不同服务提供端的服务资源配比。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种服务效率控制方法及装置。

背景技术

目前，在很多业务场景下，由于不同服务提供端的资质经验以及提供服务时采用的服务策略并不相同，故不同服务提供端的服务效率也存在差别。一般情况下，服务提供端的服务效率与服务资源的分配呈正相关，服务提供端的服务效率越高，可分配给服务提供端的服务资源也越多，反之，服务提供端的服务效率越低，那么可分配给服务提供端的服务资源也越少。

鉴于上述特点，在基于服务效率来分配服务资源时，如果不同服务提供端的服务效率差距过大，那么很容易导致分配给不同服务端的服务资源失衡的情况。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种服务效率控制方法及装置，以提升低效服务提供端的服务效率，减少不同服务提供端的服务效率差距，均衡不同服务方的服务资源配比。

第一方面，本申请提供一种服务效率控制方法，包括：

获取不同服务提供端的服务效率，并基于不同服务提供端的服务效率，确定高效服务提供端和低效服务提供端；

获取所述高效服务提供端的服务策略，并基于所述高效服务提供端的服务策略确定参考服务策略；

向所述低效服务提供端发送所述参考服务策略。

一种可能的实施方式中，在获取不同服务提供端的服务效率之前，还包括：

获取不同服务提供端在预设历史时间段内的服务行为特征；

基于每个服务提供端对应的所述服务行为特征，将不同服务提供端划分至不同的服务集合中；

所述基于不同服务提供端的服务效率，确定高效服务提供端和低效服务提供端，包括：

基于每个服务集合中的服务提供端的服务效率，将每个服务集合中的服务提供端划分成高效服务提供端和低效服务提供端；

所述基于所述高效服务提供端的服务策略确定参考服务策略，包括：

基于每个服务集合中所述高效服务提供端的服务策略，确定出每个服务集合中的所述参考服务策略；

所述向所述低效服务提供端发送所述参考服务策略，包括：

向每个服务集合中的所述低效服务提供端分别发送每个服务集合对应的所述参考服务策略。

一种可能的实施方式中，所述基于每个服务提供端对应的所述服务行为特征，将不同服务提供端划分至不同的服务集合中，包括：

计算不同服务提供端中每两个服务提供端对应的所述服务行为特征的相似度；

将服务行为特征的相似度符合第一预设条件的服务提供端划分至同一服务集合中。

一种可能的实施方式中，所述服务行为特征包括以下特征中的至少一种：

在预设历史时间段内的服务时长；

在所述预设历史时间段内首次开启服务的时间；

在所述预设历史时间段内首次开启服务时的地理位置；

在所述预设历史时间段内最后一次结束服务的时间；