[发明专利]一种招聘类网站用户体验的评价方法

说明书

本发明公开一种招聘类网站用户体验的评价方法，包括如下步骤：步骤1，制作针对招聘网站的用户体验问卷；步骤2，招募典型用户，针对待评价网站完成步骤1中的问卷，得到用户体验得分；步骤3，将步骤2得到的用户体验得分与常模进行对照，获得待评价网站在整个行业中所处的位置水平，决定是否需要改进。此种评价方法可填补招聘网站用户体验评价方法的空白，通过完成用户评价问卷，了解招聘网站的用户体验得分，操作简单，计算科学。

技术领域

本发明涉及一种招聘类网站用户体验的评价方法。

背景技术

目前市场上的招聘网站繁多，如何获得用户的青睐，是网站运营方非常关注的问题，用户体验就是其中一项非常值得关注的因素。所谓用户体验，在ISO9241-210标准中，给出的定义是人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应，通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。优质的用户体验不仅有助于提高用户访问网站的主动性，而且还是网站提高转化率的关键。招聘网站作为一种较为特殊的信息类网站，强调内容的质量与分类体系，注重反馈，有必要为其单独设立用户体验评价体系。另外，现有的通用用户体验计算方法并没有考察每个影响因素的权重，科学性较差，基于以上分析，本案由此产生。

发明内容

本发明的目的，在于提供一种招聘类网站用户体验的评价方法，其可填补招聘网站用户体验评价方法的空白，通过完成用户评价问卷，了解招聘网站的用户体验得分，操作简单，计算科学。

为了达成上述目的，本发明的解决方案是：

一种招聘类网站用户体验的评价方法，包括如下步骤：

步骤1，制作针对招聘网站的用户体验问卷；

步骤2，招募典型用户，针对待评价网站完成步骤1中的问卷，得到用户体验得分；

步骤3，将步骤2得到的用户体验得分与常模进行对照，获得待评价网站在整个行业中所处的位置水平，决定是否需要改进。

上述步骤1的详细步骤是：

步骤11，依据权威用户体验问卷、网站可用性的评估问卷WAMMI问卷和SUPR-Q问卷，同时参考其他网站类型的用户体验问卷，并通过文献综述与个别访谈方式形成针对招聘网站的用户体验自编问卷；

步骤12，经过m人的预测对问卷的提法进行修正，m为自然数；

步骤13，通过n人的初测，采用信效度分析的方法筛选题目，形成最终的用户体验问卷，其中，n为自然数。

上述步骤11中，权威用户体验问卷包括SUMI问卷和PSSUQ问卷版本3。

上述步骤11中，其他网站类型的用户体验问卷包括单鹏2011年修订编制的《C2C购物网站用户体验问卷》和杜海2013年修订编制的《SNS网站用户体验问卷》。

上述步骤2的详细步骤是：

步骤21，招募典型用户；

步骤22，请用户完成步骤1中的问卷，每道题为5点得分，1～5分别表示“非常不同意”、“部分不同意”、“一般”、“部分同意”、“非常同意”；

步骤23，求得所有用户在每道题上的平均分，将各维度的分数相加，代入回归方程式；

步骤24，将求得的用户体验得分与常模进行对照，获得待评价网站在整个行业中所处的位置水平，决定是否需要改进。

上述步骤23中，回归方程的表达式是：

用户体验得分＝A×0.187+B×0.136+C×0.153+D×0.203+0.714

其中，A、B、C、D分别对应问卷中4个维度分量的得分。