[发明专利]拨号方法、拨号装置及计算机可读存储介质

说明书

一种拨号方法，应用于拨号装置中，所述方法包括步骤：记录用户拨号过程中接收到的播报语音及用户的按键指令；判断用户是否挂断电话或在预设时间内未接收到所述用户的按键指令。当所述用户已挂断电话或在所述预设时间内未接收到所述用户的按键指令时，根据预设规则修正已记录的所述播报语音及所述用户的按键指令产生拨号记录。将该拨号记录存储于拨号表中，用以进行简易拨号。本发明还提供一种拨号装置与计算机可读存储介质。本发明能代替用户输入按键指令，使得用户不用记录按键的顺序和跟踪时间，且可以根据拨号是否能抢先执行对应的操作，从而节约拨号时长。

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种拨号方法、拨号装置及计算机可读存储介质。

背景技术

目前拨打移动、联通、电信等营业厅或者银行等企业的客服电话，需要一直收听语音提示并按照提示输入对应的按键，才能进入相关的业务办理，寻找对应的客服人员，查询需要的信息咨询。

为满足客户需求，当前一些APP收录了各营业厅，银行等企业的客服电话；这些APP通过预先将按键输入的时间建入，使得用户根据预设的时间对应的输入相应的按键就能完成客服电话的拨打。

然而，这种方法并不能便捷地新增新的拨号，且用户需要记录按键的顺序，以及等待一定的时间。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种拨号方法，能够便捷的新增新的拨号，根据记录的拨号内容自动输入对应的按键指令，从而使用户不用记录按键顺序和等待语音播报时间。本发明实施例提供了一种拨号方法，用于拨号装置中，包括：记录用户拨号过程中接收到的播报语音及所述用户的按键指令；判断所述用户是否挂断电话或在第一预设时间内未接收到所述用户的按键指令；当所述用户已挂断电话或在所述第一预设时间内未接收到所述用户的按键指令时，根据预设规则修正已记录的所述播报语音及所述用户的按键指令以产生拨号记录；新增所述拨号记录至拨号表；及按照所述拨号表进行简易拨号。

本发明实施例还提供一种拨号装置，所述拨号装置还包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的拨号系统，所述拨号系统被所述处理器执行时实现如下步骤：记录用户拨号过程中接收到的播报语音及所述用户的按键指令；判断所述用户是否挂断电话或在第一预设时间内未接收到所述用户的按键指令；当所述用户已挂断电话或在所述预设时间内未接收到所述用户的按键指令时，根据预设规则修正已记录的所述播报语音及所述按键指令以产生拨号记录；新增所述拨号记录至拨号表；及按照所述拨号表进行简易拨号。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的拨号方法的步骤。

相较于现有技术，所述拨号方法，可以便捷的新增新的拨号，使得用户不用记忆按键顺序，根据是否能够抢先，智能的选择输入按键指令的时间间隔，减少用户的等待时间。

附图说明

图1是本发明实施例之拨号装置的架构图。

图2a是本发明实施例之拨号系统的功能模块图。

图2b是本发明实施例之修正模块的功能模块图。

图3是本发明实施例之拨号系统的流程图。

图4是本发明实施例之简易拨号的步骤流程图。

图5是本发明实施例之判断抢先的步骤流程图。

主要元件符号说明

具体实施方式

参阅图1所示，是本发明实施例之拨号装置1的架构图。所述拨号装置1还包括拨号系统10、存储器20和处理器30。