[发明专利]一种动态定制电商交互平台

说明书

本发明涉及一种动态定制电商交互平台，包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，应用层由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，知识层由知识库管理平台组成，逻辑基础层由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，动态定制电商交互平台以客户为中心，把企业与客户、企业与企业、客户与客户等多方交互的创新知识融入到产品定制过程中，精确地收集客户与所需要产品的详细信息、客户的详细需求，并在线上展示商品，最后通过自动化来实现定制生产，实现多重互动，实用性强，满足使用需求。

技术领域

本发明涉及个性化产品需求定制领域，具体涉及一种动态定制电商交互平台。

背景技术

目前，个性化产品需求越来越多，标准化产品积压越来越多。为了在这个激烈的环境中获得竞争优势，企业如何低成本生产出更加符合用户需求的个性化产品，就成为企业亟待需要解决的问题。而在复杂社交网络系统中，企业与客户、企业与企业、客户与客户等多方交互形成的互动创新知识是企业进行产品/服务创新、获得持续竞争优势的源泉，如何有效利用互动知识，提升企业的产品持续创新能力是定制生产企业在个性化消费时代面临的重要问题。

动态环境下的客户个性化多样化需求推动了定制产业的发展，但现有的定制电商系统存在如下弊端：①面向对象的单一；②缺乏协同性；③现有定制模型忽略了在互动创新过程中客户与企业、企业与企业、客户与客户间信息动态交互对产品创新的影响等问题，因此，如何以客户为中心，多方互动创新为价值驱动力量，除了利用互联网技术，在线上展示商品，更重要的是提供平台挖掘客户参与产品的创新知识、促进客户参与创新产品；同时，能精确地收集客户与所需要产品的详细信息、客户的详细需求，再通过自动化来实现定制生产，这就需要一个能很好充分考虑客户参与产品创新的多重互动性的定制电商平台。 发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明的目的在于提供了一种基于互动知识网络的、以客户为中心、多方参与创新、共创价值的动态定制电商交互平台，能实现精确收集客户需求到转化为定制生产，具体技术方案如下：

一种动态定制电商交互平台，包括应用层、知识层和逻辑基础层，个人、企业用户通过应用层、知识层和逻辑基础层实现交互定制产品，

应用层：由动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台组成，个人、企业用户的需求供货数据通过终端实时在动态定制电商平台显示，动态定制电商平台包括在线客户需求获取与识别子系统、互动创新知识管理子系统、在线产品配置子系统、VR 客户体验子系统、定制产品推荐子系统、在线报价子系统、在线订单管理子系统和在线支付子系统，用户在动态定制电商平台定制好产品后输送到多CODP动态定制生产管理平台，多CODP动态定制生产管理根据不同客户需求和生产状况生成生产方案，多CODP动态定制生产管理平台组成包括定制子系统、订单处理子系统、生产管理子系统、采购管理子系统、库存管理子系统和配送子系统；

知识层：由知识库管理平台组成，知识库管理平台给动态定制电商平台和多CODP动态定制生产管理平台提供数据知识支撑，知识库管理平台包括客户信息与偏好数据库、客户参与产品创新知识库、定制产品配置知识挖掘与个性化配置知识库、定制产品配置模型库、产品开发与更新知识库、多CODP定位知识库和虚拟工序库；

逻辑基础层：由逻辑应用模块和互动硬件装置组成，逻辑应用模块给应用层、知识层提供逻辑程序，互动硬件装置用于提供硬件支持数据交换传输。

作为本发明的一种优选方案，所述在线客户需求获取与识别子系统包括Web挖掘模块、智能检索匹配模块和界面生成模块，Web挖掘模块从Web页面内容及后台交易数据库上挖掘客户信息及其需求信息，智能检索匹配模块根据挖掘到客户信息及其需求信息检索匹配相关产品信息到界面生成模块，界面生成模块生成个性化定制界面给客户完成需求表述，同时挖掘到的客户信息及其需求信息输入客户信息与偏好数据库进行保存以便后续调用；