[发明专利]一种获取用户体验质量的方法及服务器

说明书

本发明提供一种获取用户体验质量的方法及服务器，涉及网络管理领域，能够从网络侧针对不同业务类型获取用户体验质量，并根据用户反馈不断修正QoE计算模型的参数，获取更准确的用户体验质量。该方法包括：接收网络设备发送的数据包，所述数据包是网络设备发送给用户设备的数据包；根据每个数据包的链路信息确定至少一条数据链路，其中，一条数据链路对应一个业务类型；获取当前的每个所述数据链路上的网络参数；将所述当前的每个所述数据链路上的网络参数分别代入预设的QoE计算模型，获取对应的每个所述数据链路上的业务类型的用户体验质量QoE。

技术领域

本发明涉及网络管理领域，尤其涉及一种获取用户体验质量的方法及服务器。

背景技术

QoE(Quality of Experience,体验质量)是指用户在使用某项网络业务时，在当前业务属性、网络环境、用户内在特性等综合因素的影响下，用户对当前网络服务的体验的评价。QoE直接反映用户对于网络服务的满意程度，运营商和设备厂商等服务提供方都非常重视用户的QoE。

目前的QoE获取方法主要有：采用问卷调查等抽样方式获取用户的主观评价；建立QoS(QualityofService，网络服务参数)与QoE之间的映射关系，利用QoS来度量QoE等。

但是，通过问卷调查等抽样方式获取QoE的方法，是一种主观评价的方法。虽然准确性高，但是实施难度较大。调查结果易受到问卷质量、抽样人群数量和质量等因素的影响，并且该方法实时性低、消耗大，不适用于需要实时监控QoE的场合。

利用QoS来度量QoE的方法，克服了主观评价的缺陷，可以在网络侧实时获取，结果更客观，但是也存在不能准确度量的弊端。比如，现有技术中，通常由QoS中各项参数的线性函数求和得到QoE。线性映射方法有一个明显的缺点，就是忽略了部分网络参数的边际效应，例如一种极端的情况，假设一种对网络丢包率不是特别敏感的业务(丢包率的QoS贡献权重较小)所处的网络的丢包率为100％，带宽速率为100Mbps，这种情况下该网络是不可用的，因为不会实现数据包的准确交付。用户使用网络服务的体验很差，也就是说QoE值应该很小，但是由QoS线性映射得到的QoE不会显著变小。并且，现有技术中，通常不区分业务度量QoE。而不同的业务往往对网络的要求是不同的，用户体验也完全不同，采用统一的QoE度量是不合理的。如何在QoE和QoS之间找到合适的映射关系，更加准确的获取用户使用不同业务时对于网络服务的满意度，是亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供一种获取用户体验质量的方法及服务器，能够从网络侧针对不同业务类型获取用户体验质量，并根据用户反馈不断修正QoE计算模型的参数，获取更准确的用户体验质量。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供一种获取用户体验质量的方法，该方法可以包括：

接收网络设备发送的数据包，所述数据包是网络设备发送给用户设备的数据包，其中，所述网络设备发送的数据包包括网络数据的链路信息；根据每个数据包的链路信息确定至少一条数据链路，其中，一条数据链路对应一个业务类型；获取当前的每个所述数据链路上的网络参数，其中，所述网络参数用于表征与所述数据链路对应的业务类型的传输性能；将所述当前的每个所述数据链路上的网络参数分别代入预设的QoE计算模型，获取对应的每个所述数据链路上的业务类型的用户体验质量QoE。