[发明专利]一种智能预约挂号方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及互联网医疗领域，尤其涉及一种智能预约挂号方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

随着智能手机和移动互联网技术的发展，很多医院和第三方互联网运营商都提供了网上预约挂号功能，病人通过智能手机App、微信等方式可以非常方便的选择自己喜欢的医院、科室、医生进行预约挂号，这对解决看病难有较大的推动和促进作用。

中国是一个人口众多的国家，医疗服务资源非常紧缺，特别是高端的医疗服务资源更是极其稀缺。目前的互联网预约挂号技术和服务都是采用先到先得的方式，病人完全根据自己的个人喜好和主观判断，自行选择医院、科室和医生进行预约挂号，先到先得，如果某位医生的号源被预约满了，只能被迫选择其他医生。在整个预约过程中，没有对病人是否适合某位医生进行任何有效的分析、管理、控制。这种方案在给病人带来就医便利的同时，也在相当程度上造成了部分高端专家资源的浪费，相当一部分的某病人通过互联网挂号平台成功预约了某位专家的号源，而在实际看病过程中发现，该病人其实属于普通病症，一般的医生也能治疗，而真正需要专家接诊的病情严重的病人，因为号源已经被占用了错过了治疗的机会。不但造成医疗资源的浪费，也对耽误了真正有需要病人的就医需求，甚至危及病人的生命。

发明内容

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种智能预约挂号方法、装置、终端设备及存储介质，智能判断病人和专家的适合程度，提高了专家接诊的病人质量，减少了高端稀缺医疗资源浪费的浪费。

本发明提供了一种智能预约挂号方法，包括以下步骤：

接收用户的预约挂号信息；其中，所述预约挂号信息包括预挂号的医生的信息及病情描述资料；

对所述病情描述资料进行转化提取以获取病情标签；

根据所述预挂号的医生的信息获取所述预挂号的医生对应的专家标签，并将所述专家标签与所述病情标签进行匹配；

根据匹配的结果进行预约挂号并反馈预约结果。

优选地，还包括：

建立一病情标签库以存储病情标签；

则所述对所述病情描述资料进行转化提取以获取病情标签，具体为：

对所述病情描述资料进行规范化预处理以获取病情描述信息；

根据分词技术对所述病情描述信息进行关键字提取；

基于所述病情标签库将提取的关键字转化为对应的病情标签。

优选地，还包括：

从所述病情标签库中选取病情标签与对应的医生进行关联以形成该医生的专家标签；其中，一名医生包括至少一个专家标签。

优选地，还包括：

根据医生的能力为该医生对应的专家标签设置相应的权重；

则所述根据所述预挂号的医生的信息获取所述预挂号的医生对应的专家标签，并将所述专家标签与所述病情标签进行匹配，具体为：

根据所述预挂号的医生的信息获取所述预挂号的医生对应的专家标签；

将所述专家标签与所述病情标签进行匹配以获取相同标签；

根据所述相同标签的权重值计算所述医生与所述用户的关联度；

则所述根据匹配的结果进行预约挂号并反馈预约结果，具体为：

当所述关联度大于或等于接诊阈值时，根据用户的预约挂号信息进行挂号并反馈挂号成功的信息；

当所述关联度小于接诊阈值时，反馈重新选择挂号的信息。

优选地，还包括：

根据医生的接诊情况实时调整所述接诊阈值。

优选地，所述预约挂号信息还包括用户信息；

则在所述接收用户的预约挂号信息之后，还包括：

根据所述预约挂号信息中的用户信息判断所述用户是否在预挂号的医生的黑名单中；

若是，反馈重新选择挂号的信息；

若否，当根据所述预约挂号信息中的用户信息判断所述用户在预挂号的医生的白名单中时，根据用户的预约挂号信息进行挂号并反馈挂号成功的信息；其中，所述黑名单及白名单为根据医生对该用户上一次的接诊情况进行设置。

本发明还提供了一种智能预约挂号装置，包括：

预约信息接收单元，用于接收用户的预约挂号信息；其中，所述预约挂号信息包括预挂号的医生的信息及病情描述资料；

病情资料转化单元，用于对所述病情描述资料进行转化提取以获取病情标签；

病情标签匹配单元，用于根据所述预挂号的医生的信息获取所述预挂号的医生对应的专家标签，并将所述专家标签与所述病情标签进行匹配；

预约结果反馈单元，用于根据匹配的结果进行预约挂号并反馈预约结果。