[发明专利]一种汽车维修店声誉管理系统

说明书

本发明公开了一种汽车维修店声誉管理系统，其中，包括用户操作终端、主管理终端、门店管理终端以及员工操作终端，所述用户操作终端、所述主管理终端、所述门店管理终端以及所述员工操作终端之间均通过无线网络连接；能够第一时间提醒用户对维修员工与门店（硬件、环境等）进行评价，并通过用户的评价对门店与员工进行评分，通过评分能够有效对员工与门店进行激励与改进，能够帮助员工与店长提升自我能力，提高店面运营能力等管理效能，便于完善员工与店面的奖惩制度，操作简单，便于使用，用以解决现有技术导致的缺陷。

技术领域

本发明涉及汽车服务应用软件领域，具体涉及一种汽车维修店声誉管理系统及其使用方法。

背景技术

目前，市场上面向汽车综合维修店的管理系统或软件，大都是基于PC硬件环境，系统内容主要涵盖库存管理、财务管理、人员档案管理、收银结算等模块，在实际应用场景中，该系统的操作员大多数由收银员和店长担任。首先，目前市场上面向汽车综合维修店的管理系统或软件基本以店家自身为操作方，因此不具有消费者评分的环境基础，这样造成门店管理者及投资人对于客户体验方面的信息了解不足，对于店内可持续性发展造成一定障碍，当用户能够对店面与员工进行评价时，能够帮助员工与店长提升自我能力，提高店面运营能力等管理效能。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种汽车维修店声誉管理系统，能够第一时间提醒用户对维修员工与门店（硬件、环境等）进行评价，并通过用户的评价对门店与员工进行评分，通过评分能够有效对员工与门店进行激励与改进，能够帮助员工与店长提升自我能力，提高店面运营能力等管理效能，便于完善员工与店面的奖惩制度，操作简单，便于使用，用以解决现有技术导致的缺陷。

本发明还提供一种汽车维修店声誉管理系统的使用方法。

为解决上述技术问题本发明提供以下的技术方案：一种汽车维修店声誉管理系统，其中，包括用户操作终端、主管理终端、门店管理终端以及员工操作终端，所述用户操作终端、所述主管理终端、所述门店管理终端以及所述员工操作终端之间均通过无线网络连接；

所述用户操作终端包括：用户（手机APP）电子注册模块、维修评价模块、用户数据处理模块；

所述用户（手机APP）电子注册模块用于用户注册与登录，注册且登录的用户方可对维修门店进行评价，并将用户的信息发送至所述主管理终端；

所述维修评价模块用于接收用户对维修门店进行评价的评价数据，并将所述评价数据传输至所述用户数据处理模块；

所述用户数据处理模块用于接收与整合所述评价数据并发送至所述主管理终端；

所述主管理终端包括：主控模块、主管理访问权限模块、数据处理管理模块、总数据监控模块；

所述主控模块用于控制所述主管理访问权限模块、所述总数据监控模块、所述维修评价模块，还用于接收所述用户（手机APP）电子注册模块发送的所述用户信息；

所述主管理访问权限模块用于控制与检测访问权限；

所述数据处理管理模块用于接收的所述评价数据并进行处理与计算形成评分数据后再进行存储，并将所述评分数据分别发送至所述门店数据管理模块与总数据监控模块；

所述总数据监控模块用于检测所述用户数据处理模块对所述评价数据处理的过程是否正确以及检验所述评分数据是否正确，并将检测后的检测数据传输至所述主控模块；

所述门店管理终端包括：门店数据管理模块、门店数据存储模块、员工数据发送模块；