[发明专利]客户筛选方法和装置

说明书

本发明涉及一种客户筛选方法和装置，该方法包括：接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单，将所述可销售客户名单发送至客服终端。采用本方法能够在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户，继而能够有效提高贷款产品的销售成功率。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种客户筛选方法和装置。

背景技术

金融机构在推销贷款产品时，目前常见的方式是客服人员根据客户名单通过电话和/或网络向客户进行推销。客户名单中涉及到的客户类型是多种多样的，并不是每个类型的客户都适用贷款产品。面对海量的客户，如果客服人员向客户名单中的每个客户都进行推销，销售成功率会较低。为了有效提高贷款产品的销售成功率，需要客服人员向客户名单中可销售的客户进行推销。因此，如何在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户已成为目前需要解决的一个技术问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户以此有效提高贷款产品的销售成功率的客户筛选方法和装置。

一种客户筛选方法，所述方法包括：

接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；

根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；

根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；

通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；

利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单，将所述可销售客户名单发送至客服终端。

在其中一个实施例中，所述贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；所述根据所述贷款结清状况在所述客户名单中筛选出可销售客户标识的步骤，包括：

当所述贷款账户状态为已结清状态时，在所述贷款记录中获取结清时间；若所述结清时间在预设时间段内，则将所述客户标识记录为可销售客户标识；

当所述贷款账户状态为未结清状态时，获取所述客户标识对应的还款状态；若所述还款状态为预设还款状态，则将所述客户标识记录为可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的贷款申请记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识；或

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的不良记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

接收客户终端发送的贷款请求，所述贷款请求中包括了客户标识和申请额度；

若所述客户标识为可销售客户标识，则获取所述客户标识对应的贷款记录；

利用所述贷款记录测算所述贷款请求对应的综合额度；

若所述综合额度大于或等于所述申请额度，则生成按照所述申请额度发放贷款的提示信息。

在其中一个实施例中，所述根据客户标识查询与所述客户标识对应的贷款记录的步骤，包括：

将多个客户标识进行拆分，得到多个批次；

将每个批次的客户标识分别存入第一临时表；