[发明专利]全局生产率中心工具

权利要求书

1.一种资源跟踪服务器，包括：

接口，所述接口被配置为与计算设备和数据库通信；

存储器，所述存储器被配置为用于运行资源生产率跟踪应用的指令；和

处理器，所述处理器被配置为与所述接口和所述存储器通信，所述处理器还被配置为执行用于运行所述资源生产率跟踪应用的所述指令，以：

经由从所述计算设备接收到的通信，由代理资源使用所述计算设备以登录到所述资源生产率跟踪应用中，来启动对所述资源生产率跟踪应用的访问；

当所述代理资源从所述计算设备而登录到所述资源生产率跟踪应用中时，监控所述计算设备上的计算活动，其中，要被监控的所述计算活动是由所述代理资源通过所述资源生产率跟踪应用的第一用户界面而选择性地定义的；

将所述计算活动作为资源跟踪信息存储在所述数据库中；

接收访问请求，所述访问请求包括与请求的资源相对应的访问级别信息；

基于所述访问级别信息确定所述请求的资源的访问级别；

根据所确定的所述访问级别实现对所述数据库的访问；

从所述数据库中取回所述资源跟踪信息；

生成生产率报告以包括根据所确定的所述访问级别的显示字段，其中被包括在所述生产率报告中的所述显示字段是由所述请求的资源通过所述资源生产率跟踪应用的第二用户界面而选择性地定义的，其中所述显示字段通过所述第二用户界面是可选择的，所述显示字段是基于所述请求的资源的所确定的所述访问级别而被预设，并且其中所述生产率报告包括所述资源跟踪信息；

向所述计算设备传送所述生产率报告，其中所述生产率报告被配置为在所述计算设备上显示以包括根据所确定的所述访问级别的所述显示字段；

通过所述资源生产率跟踪应用的第三用户界面接收对第三组属性的用户选择，以定义显示配置文件设置；以及

控制所述生产率报告以显示为多个视觉效果显示，所述多个视觉效果显示是各自由用户可选择的，其中响应于所述显示配置文件设置，每个所选择的视觉效果显示在用户选定的持续时间内被顺序地显示，并且通过所选择的所述视觉效果显示而自动地循环。

2.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中所述生产率报告包括资源生产率目标信息，其中所述资源生产率目标信息对应于所述代理资源本身、所述代理资源被分配到的组或者所述代理资源被指派到的工作项目。

3.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中，所述生产率报告包括以下中的至少一个：所述资源的效率度量、利用率度量、缩减度量、或生产时间度量。

4.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中，所述资源跟踪信息包括以下中的至少一个：花费在与生产工作相关的活动上的时间、花费在与缩减相关的活动上的时间或花费在与休息相关的活动上的时间。

5.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中所述生产率报告包括资源生产率目标信息，其中所述资源生产率目标信息包括以下中的至少一个：效率目标、利用率目标、等效吞吐率目标、加权平均处理时间目标、缩减时间目标、生产时间目标、容量利用率目标、质量目标、出勤目标、加班目标和生产时间目标。

6.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中，所述处理器还被配置为执行用于运行所述资源生产率跟踪应用的所述指令，以：

当所确定的对应于所述请求的资源的所述访问级别满足预定级别时，实现将资源生产率目标信息存储到所述存储器中。

7.根据权利要求6所述的资源跟踪服务器，其中，所述预定级别可以是管理员级别。

8.根据权利要求1所述的资源跟踪服务器，其中，所述处理器还被配置为执行用于运行所述资源生产率跟踪应用的所述指令，以：

基于包括在所述访问请求中的认证信息来认证所述请求的资源；和

当所述请求的资源被认证时，将所述资源生产率跟踪应用的至少一部分存储到所述存储器的高速缓存存储器部分中。