[发明专利]一种决策支持与事件反馈的智能工作流系统及其流转方法

说明书

本发明公开了一种决策支持与事件反馈的智能工作流系统及其流转方法。本发明的工作流系统，包括用户操作界面、决策支持系统和事件反馈系统、标准工作流系统。用户操作界面，包括提交工作流和读取工作流；决策支持系统和事件反馈系统，包括用户业务数据模块、事件库、决策支持系统分析模块、事件触发处理模块；标准工作流系统，包括工作流配置模块和工作流状态控制模块。本发明的工作流流转方法，包括决策支持、事件反馈以及工作流状态控制。本发明有效减少了预设的工作流数量，减少了人为判定的错误，提高了工作流流传的准确性和合理性。

技术领域

本发明涉及生产组织和办公自动化领域，特别涉及一种决策支持与事件反馈的智能工作流系统及其流转方法。

背景技术

现有的工作流系统必须将所有业务路径和判断预设在流程定义中，工作流流转时必须根据定义时的业务路径执行。而针对企业应用的工作流流转时通常需要参考企业当时运营情况的指标和公司规章制度，这些数据在配置定义时无法灵活配置；同时已有系统不能对使用者的特定操作进行响应。

发明内容

针对上述问题，本发明提供一种决策支持与事件反馈的智能工作流系统及其流转方法，有助于减少预设的工作流数量，减少人为判定的错误，提高工作流流传的准确性和合理性。

本发明的技术方案如下：

本发明提供一种决策支持与事件反馈的智能工作流系统，包括如下组成模块：

用户操作界面：包括提交工作流和读取工作流；

提交工作流：供用户根据工作流配置定义提交工作流数据，可触发事件反馈系统，并根据事件反馈系统反馈进行自动化处理；

读取工作流：供用户读取工作流数据，可触发决策支持系统，指导审批或提交工作流；

决策支持系统和事件反馈系统：包括用户业务数据模块、事件库、决策支持系统分析模块、事件触发处理模块；

用户业务数据模块：用户在信息管理系统登记的业务数据；

事件库：预设好的制定操作组集合，每个操作组构成一个事件；

决策支持系统分析模块：用于根据传输的条件，从决策支持系统查询并反馈指定指标数据；

事件触发处理模块：用于当满足事件库中执行事件的操作发生时，按照预 设好的处理操作执行；

标准工作流系统：包括工作流配置模块和工作流状态控制模块；

工作流配置模块：用于在工作流配置时定义指定决策支持系统接口；

工作流状态控制模块：用于对工作流流转进行干预并反馈信息给用户。

本发明还提供一种基于上述系统实现的决策支持与事件反馈的智能工作流流转方法，包括如下步骤：

(1)决策支持，包括如下步骤：1-1、请求包括合同数量金额、订单数量金额、收付款金额、成本参考价在内的数据；1-2、传入包括客户、供应商、类型、时间范围在内的参数；1-3、通过计算从用户信息管理系统获取指定指标；1-4、返回包括合同付款比例、订单到货数量、供应商应付余量在内的系统提示；1-5、判断是否满足预设规则条件；若是，转入步骤1-6；若否，转入步骤1-7；1-6、自动提示用户包括拒绝当前审批、执行例外流程、调整审批金额在内的建议操作；1-7、使用包括系统通知、邮件、短信、微信、APP端通知在内的多种途径通知相关人员；