[发明专利]一种通过内存对名单信息动态预准备的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种对名单信息动态预准备的方法，尤其涉及一种通过内存对名单信息进行动态预准备的方法，属于数据处理技术领域。背景技术

近年来，我国电子商务市场交易额稳定增长，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。针对电子商务的特性，一般都存在电子营销的过程。电子营销具有完全以客户为中心，互动性强、目标针对性强、客户准确性强、独具时空优势、传播范围广等特点。

对于电子营销来说，向坐席分配名单是必不可少的，其方式大体可以分为按名单分配和按配额分配。而分配方式的不同不仅直接影响电销系统工作负荷的均衡，还影响电销系统的操作复杂性。坐席获取名单信息的方式不同也直接影响着电销系统的准确性、稳定性和效率。如果一段时间内坐席量增大、工作时间集中、操作密集时，对电销系统的名单分配过程是一种挑战。

传统的电销系统中名单分配存在以下两个问题：

1.名单分配大多采用直接分配到具体的坐席来实现；如果采用数据库来实现抢名单，需要用事务处理方式，对数据库并发访问的要求较高，事务会加锁，随着坐席的增加，系统会变得越来越慢，甚至无法使用。

2.名单的数量和名单的信息大小对系统的速度影响很大，而当并发量过大时，可能会导致坐席的电话已经接通，但是名单信息却没有及时展现，甚至可能导致系统无法使用。

现有的电销系统抢名单和名单信息的展现基本上都是依赖于传统关系型数据库来实现的，这种方式很难满足电销系统中大数据量和高并发操作。

发明内容

针对现有技术所存在的不足，本发明所要解决的技术问题在于提供一种通过内存对名单信息动态预准备的方法。应用该方法能够提高抢名单的速度和并发量。

为实现上述的发明目的，本发明采用下述的技术方案：

一种通过内存对名单信息动态预准备的方法，包括如下步骤：

S1.从数据库中获取要拨打名单队列放入内存；

S2.获取所述要拨打名单队列的大小；

S3.与获取名单数最小阈值比较，如果大于获取名单数最小阈值，则从要拨打名单队列的队头获取一个名单ID进入步骤S4，如果不大于获取名单数最小值，则从数据库中获取定量的名单ID，对所述定量的名单ID预处理，并将所述定量的名单ID存入要拨打名单队列中；

S4.电话外呼程序按照获取的名单ID从内存中调出名单信息并弹屏。

其中较优地,所述获取名单数最小阈值是通过下式计算的：

获取名单数最小阀值＝名单消耗速率×在线坐席数。

其中较优地,所述名单消耗速率是通过下式计算的：

其中较优地,所述定量的名单ID是通过下式计算的：

定量的名单ID＝名单消耗速率×在线坐席数×预测获取系数。

其中较优地,所述名单消耗速率是通过下式计算的：

所述预测获取系数是通过下式计算的：

其中较优地,所述对所述定量的名单ID预处理步骤进一步包括：

将所述定量的名单ID放入预加工名单队列；

向名单预加工程序发送名单加工消息；

向外呼程序发送外呼消息；

名单预加工程序从预加工名单队列中获取名单ID，按照名单ID从数据库中查询出对应的名单详细信息并存入内存中。

其中较优地,所述定量的名单ID放入预加工名单队列的队尾。

其中较优地,所述预加工名单队列在内存中。

其中较优地,所述定量的名单ID存入要拨打名单队列的队尾。

其中较优地,所述名单信息在内存中以内存中以键值对形式存放，其中名单ID作为键，以名单信息作为值。

本发明所提供的通过内存对名单信息动态预准备的方法，根据坐席需要分批将名单流式预加工到内存中，提高抢名单的速度和并发量，使电销系统更加流畅、高效。

附图说明

图1是本发明所提供的名单信息动态预准备方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。