[发明专利]一种基于条码的排队及服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动终端、系统软件等多个技术领域，特别是指一种基于条码的排队及服务系统。 

背景技术

随着移动通信，互联网技术等技术的发展，特别是软件技术，互联网技术、地理信息系统技术的发展，为一种基于条码的排队及服务系统提供了可行性。

当前社会状态下，很多场景需要用户进行现场的排队，例如餐饮机构在周末、节假日等消费旺盛的时间，用户需亲临现场，并在现场获取排队号码后等待，浪费了大量的用户时间与社会资源，而互联网技术，软件技术和终端的发展，通过终端远程进行排队并获取排队号等信息，并将其编码到条码，用户到底现场后通过扫描条码识别用户和获取其排队信息，将用户视为签到的状态，并基于签到用户的在排队队列的次序提供现场服务，同时，用户可以远程获取排队状态或系统进行通知，用户可以根据排队状况进行行为和时间的调整，而不必到现场进行等待，提高了消费的效率和用户感受。

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种基于条码的排队及服务系统。 

发明内容

从上面所述可以看出，本发明通过终端接入到系统选择排队队列并提交排队请求，系统按照排队算法分配用户排队次序以及验证信息，并将用户信息和排队信息以及验证信息编码到条码并推送到终端，用户持终端到达现场后，系统扫描识别用户获取的条码并进行用户识别以及条码验证，如通过则将用户按照分配的先后次序实施和提供最终现场服务

进一步的，通过所提供的一种基于条码的排队及服务系统为一种基于终端的排队的数据业务的发展提供有力保障，满足各方要求，提升用户友好体验。

为实现上述目的，本发明的一个方面提供了一种基于条码的排队及服务系统，该方法包括：

用户选择需要排队的队列，并在线提交排队请求，系统收到用户的请求后，系统通过并行队列操作将用户对象插入排队队列，用户对象包含了用户识别信息以及用户属性与当前状态，包含用户进入队列时间，信用值，用户当前位置，是否签到等参数，用户在进入到队列后，系统为将用户插入到队列并分配验证数据。

本发明提供的一种基于条码的排队及服务系统的一个实施例中，该方法还包括：

系统根据用户进入队列的时间以及用户属性如优先级将用户插入用户选择的排队队列，并分配排队信息，以及为验证用户的验证信息，验证信息包含用户信息以及队列信息以及系统生成的验证数据，用于对用户数据进行验证。

系统为用户分配排队数据，将用户信息，排队信息和验证信息编码到条码，并推送到用户终端进行保存。

本发明提供的一种基于条码的排队及服务系统的一个实施例中，该方法还包括：

用户到达排队队列目的地后，系统扫描用户终端上的系统推送的条码，获取其中的内容，识别用户并验证条码信息，如为系统合法用户且条码验证通过，则视用户为现场合法用户，转入现场排队的状态。

用户到达现场，系统通过条码识别用户并成功验证条码后，用户转入现场排队的状态，视用户到达现场进行签到，并基于到达现场的用户排队次序先后提供现场服务。

本发明提供的一种基于条码的排队及服务系统的一个实施例中，该方法还包括：

系统根据用户在当前排队队列所处位置，队列变化的状态，如队列前进的速度，用户地理位置的变动，或周期性同步和特定条件触发与用户同步，或用户主动查询系统队列状态，估算用户需要等候和到达的时间，系统与用户端进行数据同步，进一步，用户据此可以做出自己的判断和进一步的行动。

本发明提供的一种基于条码的排队及服务系统的一个实施例中，该方法还包括：

系统为每个用户生成一个唯一性的验证数据，通过对用户信息，用户请求排队的时间，以及用户获取的队列信息进行函数映射，如哈希方式，生成一个唯一性的验证数据，系统扫描条码获取其中包含的验证信息对用户进行验证，判断是否为系统合法的排队用户。

本发明提供的一种基于条码的排队及服务系统的一个实施例中，该方法还包括：

系统按照队列算法对用户进行调度，包含排队调度算法，现场调度算法，迟到调度算法，以保证排队的有序，排队调度按照用户排序权重进行调度，包含进入队列时间，用户属性，如优先级，信用参数等权重计算进行排序，包含基于时间的FIFO的队列方式以及带有权重的FIFO队列方式，现场调度按照签到和获取系统分配的队列次序进行排序，在用户的排队次序号码没有轮到之前，按照用户获取系统分配的队列次序先后提供服务，迟到算法为未按时到达现场用户的调度策略，用户如未按时到达现场，系统将迟到用户延后一定排队次序或直接取消排序号的方式进行排队的次序控制。