[发明专利]一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置及系统。

背景技术

在传统的网络运维过程中，通信设备发生故障后的处理流程如下：通信设备上报告警信息给网管系统；运营中心的监控人员看到告警后，判断是否要到站点进行维修，如果需要就下发一个站点维修派工单；站点维保的管理人员根据工作计划来调度安排维修工程师；维修工程师回到公司，接收派工单，并了解故障情况；维修工程师开车寻找需要维修的站点；维修工程师到达发生故障的站点进行设备检测、维修；维修工程师处理完故障后，通过电话和网管监控人员联系，确认告警是否已经消除；网管监控人员确认告警清除，修改告警状态，并电话通知现场维修工程师网管监控结果；工单关闭，此次故障处理流程完成。上述维修任务的分派、执行一般都是通过人工进行的，对发出告警信息的故障设备的维护处理效率低下。

发明内容

本发明实施例提供了一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置和系统，可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，从而可以提高故障设备的处理效率。

本发明实施例的通信设备故障告警信息的处理方法包括：

接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；

确定所述目标通信设备的坐标数据；

确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；

确定所述备选接收端的坐标数据；

将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；

确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；

生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；

向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。

本发明实施例还提供了一种通信设备故障告警信息的处理装置，包括：

故障告警信息接收单元，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；

第一坐标确定单元，用于确定所述目标通信设备的坐标数据；

备选接收端确定单元，用于确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；

第二坐标确定单元，用于确定所述备选接收端的坐标数据；

坐标数据导入单元，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；

接收端确定单元，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；

路线信息生成单元，用于生成所述智能终端到所述目标通信设备的路线信息；

信息发送单元，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。

本发明实施例还提供了一种网络告警系统，其特征在于，包括：

通信设备故障告警信息的处理装置，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据；将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息；

目标通信设备，用于当发生故障时，向所述服务器发送故障告警信息；

智能终端，用于接收来自所述处理设备的信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。

采用本发明实施例，可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和路线信息，可以提高故障设备的处理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例的一个方法实施例示意图；

图2是本发明实施例的另一个方法实施例示意图；

图3是本发明实施例的另一个方法实施例示意图；

图4是本发明实施例的一个装置实施例的示意图；

图5是本发明实施例的另一个装置实施例的示意图；

图6是本发明实施例的另一个装置实施例的示意图；