[发明专利]宽带业务质量监测方法、网络故障定位方法、系统及相关设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及宽带业务质量监测方法、网络故障定位方法、系统及相关设备。

背景技术

移动宽带、固定宽带业务的发展，宽带用户越来越普及，通信网络越来越庞大，通信带宽的需求越来越大，宽带应用的种类越来越多。通信网络中的点滴变动，可能就会对宽带业务造成巨大影响。因此，如何及时感知通信网络的变化对最终用户的宽带业务质量的影响，及时排除故障，提高服务质量，提升用户的满意度，成为运营商急需解决的问题。

业界提出的一种解决上述问题的方法是设备自动告警，人工处理，即，当网络设备发生异常时，设备上报告警至网管系统；网管系统处理告警信息。网络运维人员根据网管系统的告警信息，分析故障原因。

上述方法存在的缺陷在于，设备异常可能被漏检或告警不及时，重要的是，对于有些非设备自身异常引起的故障，例如，配置数据不恰当引起的业务质量问题，上述方法可能无法分析出来。

业界提出的另一种解决上述问题的方法是在接入层和核心层部署主动探针设备，周期性地发起测试，测量网络可用性和性能。

上述方法本质上是一种主动测试的方法，势必会向网络中注入流量。为了避免对网络中正在运营的业务产生影响，这种主动测试不会太频繁，如此，业务质量的恶化可能漏测或不及时。此外，由于毕竟不是按最终用户的实际业务操作来进行业务测试，对于有些因用户操作引发的问题，可能无法及时发现。

发明内容

本发明实施例提供宽带业务质量监测方法、网络故障定位方法、系统及相关设备，能够准确分析宽带业务质量劣化的原因，及时发现网络的故障点。

本发明实施例提供一种宽带业务质量监测方法，包括：在向用户提供宽带业务的同时，从宽带接入接口采集宽带业务数据；

对所述宽带业务进行测试或对所述采集的宽带业务数据进行初步分析，形成所述宽带业务的业务质量数据；

将所述宽带业务的业务质量数据上传至监测中心以使所述监测中心定位故障点。

本发明实施例提供一种宽带业务质量监测装置，包括：采集模块，用于在宽带业务提供商向用户提供宽带业务的同时，从宽带接入接口采集宽带业务数据；

业务质量数据生成模块，用于对所述宽带业务进行测试或对所述采集模块采集的宽带业务数据进行初步分析，形成所述宽带业务的业务质量数据；

上传模块，用于将所述宽带业务的业务质量数据上传至监测中心以使所述监测中心定位故障点。

本发明实施例提供一种宽带业务质量监测和网络故障定位系统，包括宽带业务质量监测装置和监测中心；

所述宽带业务质量监测装置，用于在宽带业务提供商向用户提供宽带业务的同时对所述宽带业务进行测试或对所述采集的宽带业务数据进行初步分析，形成所述宽带业务的业务质量数据，将所述宽带业务的业务质量数据上传至所述监测中心以使所述监测中心定位故障点；

所述监测中心，用于对所述宽带业务质量监测装置上传过来的宽带业务的业务质量数据进行分析，若能够明确故障点，则向网管系统发送故障通知，若不能明确故障点，则调度所述宽带业务质量监测装置对所述宽带业务进行测试，根据对所述宽带业务进行测试获知的测试结果，进一步定位故障点。

从上述本发明实施例可知，由于是在宽带业务提供商向用户提供宽带业务的同时从宽带接入接口采集宽带业务数据，并且，业务质量数据时通过实时测试获得，因此，一方面，不需要向网络中额外注入流量，如此不影响用户对宽带业务的使用，也减轻了网络负担；另一方面，这些实时测试能够准确地反映用户的使用感受和宽带业务的服务质量，为分析宽带业务质量劣化的原因和优化网络提供了可靠的数据支持。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对现有技术或实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以如这些附图获得其他的附图。

图1-a是本发明实施例提供的一种宽带业务质量监测方法流程示意图；

图1-b是本发明实施例提供的公共通信设备与监测中心的架构示意图；

图2是本发明实施例提供的一种网络故障的定位方法流程示意图；

图3是本发明实施例提供的一种宽带业务质量监测装置逻辑结构示意图；

图4是本发明另一实施例提供的一种宽带业务质量监测装置逻辑结构示意图；

图5是本发明另一实施例提供的一种宽带业务质量监测装置逻辑结构示意图；