[发明专利]一种公共服务部门营业厅的办公方法

说明书

技术领域

本发明涉及公共服务部门营业厅的办公方法。

背景技术

现有的公共服务部门营业厅的办公方法是用户通过纸件填写好业务单，再通过排队等候轮流到自己时将业务单交给营业厅内的营业人员，营业人员根据业务单输入相应的数据记录并打印后交用户确认并办理相应的业务，如银行或邮局等均采用此种方法，由于一般是营业人员少而用户多，特别是营业人员输入数据时间长而导致用户需要长时间的排队，大大降低了公共服务部门营业厅的工作效率。

发明内容

本发明提供一种公共服务部门营业厅的办公方法，以解决现有公共服务部门营业厅的办公方法因营业人员输入数据时间长而导致用户需要长时间的排队使公共服务部门营业厅的工作效率低的技术问题。

为了解决以上技术问题，本发明采取的技术方案是：

一种公共服务部门营业厅的办公方法，其特征是，包括以下步骤：

(1)公共服务部门在营业厅内设置多个自助输入终端；

(2)用户通过自助输入终端根据自身所需办理的业务输入用户可以输入的数据，输入完成后自助输入终端生成对应的用户标志号；

(3)用户输入的数据及生成的用户标志号作为营业数据库的一条记录添加到相应的营业人员可操作的营业数据库中；

(4)营业厅内的营业人员通过用户标志号调出营业数据库中对应的记录对用户需要办理的业务进行办理并确认。

用户通过自助输入终端根据自身所需办理的业务输入用户可以输入的数据是用户可以输入的所有数据，所产生的标志号为顺序号。

在采用了上述技术方案后，由于大量耗时的输入数据工作由用户直接在自助输入终端上自行输入，营业人员只需要进行确认和实际办理业务，再通过设置多些终端来减少用户排队，大大提供了公共服务部门营业厅的工作效率。解决了现有公共服务部门营业厅的办公方法因营业人员输入数据时间长而导致用户需要长时间的排队使公共服务部门营业厅的工作效率低的技术问题。

具体实施方式

一种公共服务部门营业厅的办公方法，包括以下步骤：

(1)公共服务部门在营业厅内设置多个自助输入终端；

(2)用户通过自助输入终端根据自身所需办理的业务输入用户可以输入的数据，输入完成后自助输入终端生成对应的用户标志号；

(3)用户输入的数据及生成的用户标志号作为营业数据库的一条记录添加到相应的营业人员可操作的营业数据库中；

(4)营业厅内的营业人员通过用户标志号调出营业数据库中对应的记录对用户需要办理的业务进行办理并确认。

用户通过自助输入终端根据自身所需办理的业务输入用户可以输入的数据是用户可以输入的所有数据，所产生的标志号为顺序号。

如银行采用上述系统时，对卡号、交易金额、用户名称、身份资料、地址等所有用户可以自己输入的数据均可由自己输入，而营业人员只负责核对、现金收取或支出、打印单据让用户核对等，大大减少了营业人员的输入时间，提高了工作效率。

如邮局采用上述系统时，对地址、收件人、邮政编码等所有用户可以自己输入的数据均可由自己输入，而营业人员只负责核对、收款、收取信件或货物、打印单据让用户核对等，大大减少了营业人员的输入时间，提高了工作效率。